เอไอเอเจนต์จะฆ่าแอปโปรดของคุณ

คุณต้องการซื้อหูฟังคู่ใหม่ กระบวนการนี้เป็นการเต้นรำที่คุ้นเคยและน่าเบื่อ คุณเปิดบล็อกเทคโนโลยีสำหรับรีวิว จากนั้นกระโดดไปที่ YouTube สำหรับการสาธิตวิดีโอ คุณตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามแห่งเพื่อหาราคาที่ดีที่สุด หน้าจอของคุณเป็นโมเสกที่วุ่นวายของแท็บ พิธีกรรมทั้งหมดนี้ การนำทางที่งุ่มง่ามของหน้าร้านดิจิทัลนี้ เป็นรากฐานของอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ และมันกำลังจะถูกทำลาย

คดีความที่ Amazon ยื่นฟ้องบริการค้นหา AI Perplexity ไม่ใช่แค่การทะเลาะวิวาทของบริษัทอีกครั้ง มันเป็นการสั่นสะเทือนครั้งแรกของการเปลี่ยนแปลงทางธรณีวิทยา เรากำลังเป็นพยานในสงครามเปิดตัวในสงครามเหนือ 'เจตนาของผู้ใช้' และแกนกลางของความขัดแย้งหมุนรอบเทคโนโลยีสายพันธุ์ใหม่: **ตัวแทน AI** ลืมเครื่องมือค้นหาที่ให้คุณรายการลิงก์ ตัวแทน AI เป็นพ่อบ้านดิจิทัลที่ไม่เพียงแค่ค้นหาข้อมูล แต่ *ทำสิ่งต่างๆ ให้คุณ*

ภาพลวงตาของการเลือก: ทำไมการคลิกของคุณไม่เคยเป็นของคุณจริงๆ

เป็นเวลาสองทศวรรษที่ยักษ์ใหญ่ของอินเทอร์เน็ต—Amazon, Google, DoorDash—ไม่ได้ขายสินค้า พวกเขาขายการเข้าถึง พวกเขาสร้างสวนที่มีกำแพงล้อมรอบที่งดงาม ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อดักจับและสร้างรายได้จากเจตนาของคุณ คุณคิดว่าคุณกำลังเลือกสินค้าบน Amazon แต่การเลือกของคุณถูกปั้นโดยรายชื่อที่ได้รับการสนับสนุน รีวิวที่คัดสรร และอัลกอริทึมที่มีเจ้านายเพียงคนเดียวคือผลกำไรของ Amazon

สวนที่มีกำแพงล้อมรอบและกรงทองคำ

ทุกแถบค้นหา ทุกปุ่ม 'ซื้อเลย' เป็นจุดควบคุมที่ควบคุมอย่างระมัดระวัง แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ใช่หน้าต่างสู่โลก พวกเขาเป็นกระจกทางเดียว พวกเขากำหนดการไหล เป็นเจ้าของอินเทอร์เฟซ และรับส่วนแบ่งจากทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นภายในกำแพงของพวกเขา โมเดลธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาขึ้นอยู่กับการเป็นคนกลางที่บังคับระหว่างคุณกับสิ่งที่คุณต้องการ พวกเขาไม่ได้สร้างตลาดที่ดีกว่า พวกเขาสร้างกรงที่ดีกว่า ประดับด้วยความสะดวกสบาย และล็อคประตู

คดีความของ Amazon ไม่ได้เกี่ยวกับการขูดข้อมูล มันเกี่ยวกับการอยู่รอด

คำร้องเรียนของ Amazon ต่อ Perplexity—กล่าวหาว่าตัวรวบรวมเว็บของมันทำให้เซิร์ฟเวอร์ของพวกเขามีภาระมากเกินไป—เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจ ภัยคุกคามที่แท้จริงไม่ใช่บอทที่อ่านหน้าผลิตภัณฑ์ ภัยคุกคามที่มีอยู่คือบอทที่อ่านหน้า เข้าใจความต้องการของคุณสำหรับ 'หูฟังตัดเสียงรบกวนที่ดีที่สุดในราคาไม่เกิน $300' และจากนั้น *ดำเนินการซื้อ* ในนามของคุณ อาจจะจากคู่แข่ง โดยที่คุณไม่เคยเห็นโฆษณาของ Amazon เลย

เมื่อแถบค้นหากลายเป็นปุ่มการกระทำ

สิ่งนี้เปลี่ยนอินเทอร์เน็ตจากสถานที่สำหรับการท่องเว็บไปเป็นสถานที่สำหรับการสั่งการ อำนาจเปลี่ยนจากเจ้าของแพลตฟอร์มไปยังตัวแทนของผู้ใช้ ฉันจำได้ว่าพยายามจองโต๊ะอาหารเย็นเมื่อไม่กี่เดือนก่อน มันต้องใช้แอปสามตัว: หนึ่งสำหรับรีวิว หนึ่งสำหรับความพร้อมใช้งาน และเว็บไซต์ที่ยุ่งยากของร้านอาหารเองเพื่อที่จะได้โต๊ะ ในห้องของฉันรู้สึกหนาด้วยความหงุดหงิด แสงจากโทรศัพท์เป็นอนุสาวรีย์ของความไม่มีประสิทธิภาพทางดิจิทัล ตอนนี้ ลองจินตนาการถึงสิ่งนี้: "เฮ้ AI จองโต๊ะสำหรับสองคนที่ร้านอาหารอิตาเลียนเงียบๆ ในตัวเมือง วันศุกร์เวลา 20.00 น." เสร็จแล้ว AI ไม่สนใจเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซของ DoorDash หรือความร่วมมือพิเศษของ Resy มันแค่ทำตามเจตนา การกระทำที่ราบรื่นเพียงครั้งเดียวนี้ข้ามโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดของการควบคุมที่แพลตฟอร์มใช้เงินหลายพันล้านในการสร้าง นั่นคือสิ่งที่ Amazon กลัว

แอปซุปเปอร์ของจีนเป็นป้อมปราการหรือฟอสซิลถัดไป?

ภูมิปัญญาทั่วไปกล่าวว่าแอปซุปเปอร์ของจีน เช่น WeChat และ Alipay มีภูมิคุ้มกันต่อสิ่งนี้ พวกเขาเป็นสวนที่มีกำแพงล้อมรอบที่ดีที่สุด รวมการส่งข้อความ การชำระเงิน การช้อปปิ้ง และบริการของรัฐบาลไว้ในระบบนิเวศเดียวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของเพียงส่วนหนึ่งของเจตนาของผู้ใช้ พวกเขาเป็นเจ้าของชีวิตดิจิทัลทั้งหมดของผู้ใช้ แต่ความแข็งแกร่งที่ดูเหมือนนี้เป็นช่องโหว่ที่ร้ายแรง

คูเมืองแบบครบวงจร

คูเมืองของแอปซุปเปอร์คืออินเทอร์เฟซแบบครบวงจร มันเป็นการป้องกันที่ทรงพลังต่อแอปอื่นๆ แต่ไม่มีการป้องกันต่อชั้นของเทคโนโลยีที่นั่งอยู่ *เหนือ* ชั้นแอปเอง ตัวแทน AI ไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับ WeChat ในเรื่องคุณสมบัติ มันแค่ต้องสามารถ *สั่งการ* คุณสมบัติของ WeChat ในนามของผู้ใช้

AI Agents: ตัวทำละลายสากล

คิดถึงซูเปอร์แอปส์เหมือนปราสาทที่ซับซ้อนและสวยงาม ตัวแทน AI ไม่ใช่ท่อนเหล็กที่พยายามทำลายประตู มันคือตัวทำละลายสากลที่ถูกเทลงบนโครงสร้างทั้งหมด ละลายปูนที่ยึดมันไว้ด้วยกัน มันสามารถดึงการแชร์รถจาก Didi สั่งอาหารผ่าน Meituan และส่งการชำระเงินผ่าน Alipay ทั้งหมดจากคำสั่งสนทนาเดียว ผู้ใช้ไม่ต้องอาศัยอยู่ใน WeChat อีกต่อไป พวกเขาอาศัยอยู่ในตัวแทน AI ของพวกเขา ซึ่งมองว่า WeChat เป็นเพียงเครื่องมืออีกชิ้นหนึ่งในคลังแสงของมัน ป้อมปราการกลายเป็นเหมืองหิน

ความคิดสุดท้าย

ขอให้ชัดเจนอย่างโหดร้าย นี่ไม่ใช่การวิวัฒนาการ แต่มันคือการปฏิวัติ โมเดลธุรกิจที่กำหนด Web 2.0—การควบคุมอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อควบคุมกระเป๋าเงินของผู้ใช้—ล้าสมัย คดีความของ Amazon เป็นการกระทำที่สิ้นหวังของจักรวรรดิที่เห็นพรมแดนของมันถูกลบออกไม่ใช่โดยกองทัพคู่แข่ง แต่โดยการเปลี่ยนแปลงในกฎฟิสิกส์ในตัวเอง อนาคตไม่ได้เป็นของแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากที่สุด แต่เป็นของตัวแทนที่ให้บริการเจตนาของผู้ใช้คนเดียวได้ดีที่สุด ผู้รักษาประตูใกล้จะสูญเสียประตูของพวกเขาแล้ว คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับ AI Agents? คุณพร้อมที่จะมอบกุญแจให้กับชีวิตดิจิทัลของคุณหรือไม่ หรือว่านี่คืออนาคตดิสโทเปียที่เราควรต่อสู้กับมัน? เราอยากได้ยินความคิดเห็นของคุณในคอมเมนต์ด้านล่าง!

คำถามที่พบบ่อย

ตัวแทน AI คืออะไรแน่?

ตัวแทน AI คือโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่สามารถเข้าใจเป้าหมายของคุณในภาษาธรรมชาติและดำเนินการอัตโนมัติในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น มันคือความแตกต่างระหว่างการถาม Google ว่า "ราคาที่ดีที่สุดสำหรับเที่ยวบินไปโตเกียวคืออะไร?" กับการบอกตัวแทนของคุณว่า "จองเที่ยวบินที่ราคาดีที่สุดไปโตเกียวสำหรับวันอังคารหน้า"

ทำไม 'เจตนาของผู้ใช้' ถึงมีค่า?

เจตนาของผู้ใช้คือจอกศักดิ์สิทธิ์ทางการค้า มันคือช่วงเวลาที่คุณตัดสินใจว่าต้องการซื้อ จอง หรือทำอะไรบางอย่าง เป็นเวลาหลายทศวรรษที่บริษัทอย่าง Google และ Amazon ได้ทำเงินหลายล้านล้านโดยการวางตำแหน่งตัวเองในช่วงเวลานั้นเพื่อมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณและรับส่วนแบ่ง AI agents ขู่ว่าจะยึดช่วงเวลานั้นเพื่อตัวเอง โดยทำงานเพื่อคุณเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงนี้ดีต่อผู้บริโภคในที่สุดหรือไม่?

ในทางทฤษฎี ใช่ มันสัญญาว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และไม่มีแรงเสียดทานที่ดีที่สุดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการชนะ ไม่ใช่สิ่งที่มีงบประมาณโฆษณามากที่สุด อย่างไรก็ตาม มันยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและอำนาจที่เราจะมอบให้กับบริษัทที่สร้างตัวแทน AI ที่มีความสามารถมากที่สุด

ซูเปอร์แอปส์ของจีนอย่าง WeChat แตกต่างอย่างไร?

ซูเปอร์แอปส์รวมบริการหลายสิบอย่าง (การส่งข้อความ, การชำระเงิน, การช้อปปิ้ง ฯลฯ) ไว้ในแอปพลิเคชันเดียว พลังของพวกเขามาจากการสร้างระบบนิเวศปิดที่ผู้ใช้ไม่ต้องออกไปที่อื่น ทำให้พวกเขามีความเหนียวแน่นและยากที่จะแข่งขันด้วยในระดับแอปต่อแอป

แก่นของคดีความของ Amazon ต่อ Perplexity คืออะไร?

ในทางที่เห็นได้ชัด มันเกี่ยวกับการที่เว็บครอว์เลอร์ของ Perplexity ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของ Amazon และทำให้โครงสร้างพื้นฐานของพวกเขาเกิดความเครียด แต่ในเนื้อหาย่อยคือการต่อสู้กับโมเดลธุรกิจที่ข้ามประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คัดสรรโดย Amazon ซึ่งคุกคามรายได้จากการโฆษณาและค่าคอมมิชชั่นการขายของพวกเขา

แพลตฟอร์มอย่าง Amazon ไม่สามารถสร้างตัวแทน AI ของตัวเองได้หรือ?

พวกเขากำลังพยายามด้วยเครื่องมืออย่าง Alexa และ Amazon Q อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องเผชิญกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่สำคัญ ตัวแทน AI ที่เน้นผู้ใช้จริงต้องไม่ยึดติดกับแพลตฟอร์มใด ๆ โดยต้องค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงว่ามันอยู่ที่ไหน ตัวแทนที่สร้างโดย Amazon จะมีความลำเอียงต่อระบบนิเวศของ Amazon เสมอ ซึ่งจำกัดประโยชน์และความน่าเชื่อถือในที่สุดเมื่อเทียบกับทางเลือกที่เป็นอิสระ