В понедельник крупный сбой затронул сервисы Microsoft 365, включая Outlook, Exchange Online и Teams. Проблемы вызвали широкомасштабные перебои для пользователей по всему миру, многие из которых сообщали о трудностях с доступом к электронной почте, календарным сервисам и инструментам для командной работы. Проблема, начавшаяся рано утром, продолжалась в течение дня, оставляя миллионы пользователей без доступа к необходимым инструментам для работы и общения.
Хотя Microsoft предприняла шаги для решения проблемы, это подчеркивает уязвимости, с которыми сталкиваются даже крупнейшие технологические компании, когда речь идет о обеспечении бесперебойного обслуживания. Вот все, что вам нужно знать о продолжающемся сбое Microsoft 365 и его глобальном влиянии.
источник: Joan Mateu Parra/AP Photo File
Что произошло во время сбоя Microsoft 365?
В начале понедельника пользователи Microsoft 365 начали сообщать о проблемах с основными сервисами, такими как Exchange Online, календарь Teams и Outlook. Эти перебои затронули миллионы компаний, которые полагаются на облачные инструменты Microsoft для повседневной работы. Конкретные проблемы, с которыми столкнулись пользователи, включали трудности с отправкой и получением писем, ошибки синхронизации календаря в Teams и даже невозможность доступа к карантинным письмам через Outlook.
По последним данным, Microsoft подтвердила, что сбой был вызван недавним изменением в их системе, которое, по их мнению, спровоцировало перебои. Компания заявила, что начала отменять это изменение и исследует дальнейшие действия, необходимые для решения проблемы.
Глобальное влияние: затронутые страны и сервисы
Хотя пользователи по всему миру столкнулись с перебоями, в нескольких странах было зафиксировано большее количество сообщений. Нидерланды, Польша, Франция и Швеция были среди стран, где сбой был наиболее заметен. Согласно Mailmeteor, веб-сайту, отслеживающему отчеты платформы для email-маркетинга, услуги Outlook были серьезно затронуты по всему миру, с более чем 423 отчетами, поданными в тот же день.
Пока Microsoft работает над развертыванием исправления, пользователи продолжают испытывать проблемы не только с Outlook, но и с Microsoft Exchange и Teams. Сообщается, что сервисы все еще не функционируют должным образом, и многие пользователи не могут получить доступ к ключевым инструментам для своих бизнес-операций.
Почему Microsoft 365 вышел из строя?
Microsoft признала, что недавнее изменение, вероятно, стало основной причиной сбоя. Однако они не предоставили дополнительных деталей о характере изменения или его точном влиянии на систему. Согласно официальным заявлениям Microsoft, они начали вручную перезагружать затронутые машины и отменять изменение в попытке восстановить сервисы.
Компания также отметила, что процесс восстановления сервисов идет медленнее, чем ожидалось, и она не уверена в точном времени, которое потребуется для полного восстановления. По последним данным, 98% клиентов увидели частичное восстановление, но полная функциональность все еще восстанавливается для других.
Как сбой Microsoft 365 повлиял на пользователей?
Сбой вызвал ряд проблем для бизнеса и частных лиц, полагающихся на сервисы Microsoft 365:
Outlook: Многие пользователи столкнулись с сообщением об ошибке «Ваш запрос не может быть выполнен в данный момент» при попытке доступа к своим письмам. Это сделало электронную переписку практически невозможной для многих компаний в часы пик.
Exchange Online: Пользователи испытывали трудности с отправкой или получением писем из-за проблем с серверами. Кроме того, многие не могли получить доступ к карантинным письмам.
Команды: Сбой также затронул Microsoft Teams, особенно календарь Teams, что помешало пользователям планировать и просматривать встречи.
Сообщения продолжали поступать со всего мира, особенно из европейских стран, таких как Польша, Франция и Нидерланды, где пользователи делились своими разочарованиями в интернете. Один пользователь написал на X (ранее Twitter): "Все эти услуги не работают, не могу получить доступ к карантинным электронным письмам тоже."
Усилия Microsoft по решению проблемы
Пока сбой продолжался в течение понедельника, Microsoft развернула серию исправлений для решения проблемы. Компания начала с выполнения ручных перезапусков на части машин, которые были отмечены как "нездоровые", и медленно начала отменять недавнее системное изменение, вызвавшее проблему.
Хотя исправление было применено к 98% пострадавших пользователей к позднему утру, Microsoft признала, что процесс был медленнее, чем ожидалось для многих, и полное решение проблемы ожидается через несколько часов.
Несмотря на трудности в восстановлении услуг, Microsoft подчеркнула, что их команда делает постепенный прогресс, и некоторые пользователи начали восстанавливать доступ к услугам по мере того, как день продолжался.
источник: NURPHOTO VIA GETTY IMAGES
Большая картина: ценность Microsoft и ее роль в глобальном бизнесе
Microsoft 365 является неотъемлемой частью повседневной работы миллионов компаний по всему миру, и сбой вызвал обеспокоенность по поводу надежности услуг технологического гиганта. Microsoft, которая оценивается в 3 триллиона долларов по состоянию на январь 2024 года, занимает восьмое место в списке самых ценных компаний мира по версии Forbes. Основанная Биллом Гейтсом и Полом Алленом в 1975 году, компания стала доминирующим игроком в технологической индустрии, делая свое программное обеспечение и облачные услуги основой для бизнеса в различных секторах.
Продолжающийся сбой также служит напоминанием о огромных масштабах, на которых работает Microsoft, и о вызовах, с которыми она сталкивается, обеспечивая бесперебойное функционирование своих платформ — особенно учитывая, что миллионы людей и компаний полагаются на них для таких важных услуг, как электронная почта, встречи и сотрудничество.
Что дальше для Microsoft 365?
Ответ Microsoft на сбой продолжается, и хотя услуги начали восстанавливаться, многие пользователи все еще ждут полного восстановления. Команды компании продолжают следить за ситуацией, вручную перезапускать пострадавшие системы и работать над решениями для предотвращения подобных проблем в будущем.
Пока Microsoft продолжает справляться с последствиями этого инцидента, компании, которые полагаются на Microsoft 365, будут внимательно следить, надеясь, что такой сбой не повторится. В то же время, приверженность Microsoft к решению проблемы и информированию пользователей будет критически важной для поддержания доверия и уверенности среди их глобальной клиентской базы.
Заключение
Сбой Microsoft 365, который затронул такие услуги, как Outlook, Exchange и Teams, показал уязвимости, с которыми сталкиваются даже технологические гиганты при работе с крупномасштабными облачными системами. Пока Microsoft работает над решением проблемы и восстановлением полной функциональности, это служит ярким напоминанием о важности резервных планов и надежности услуг для бизнеса, который зависит от этих платформ. Хотя компания добилась значительного прогресса в развертывании исправлений, пользователи в различных регионах все еще испытывают перебои. Быстрые действия Microsoft и продолжающиеся усилия будут иметь решающее значение для минимизации долгосрочного воздействия этого сбоя.
