A IA está "matando" o comércio eletrônico? Big Data revela a verdade por trás das "compras racionais"

Quando os pop-ups de promoção 618 não conseguem mais facilmente fazer o coração dos consumidores disparar, quando o slogan de “menor preço online” é gradualmente substituído por promessas de “cortes de preço diretos para qualidade”, a indústria de e-commerce de 2025 está passando por uma transformação silenciosa, mas profunda — de perseguição de escala para reconstrução de valor.

Essa mudança está oculta por trás de regras de plataforma simplificadas, embutida em ajustes de estratégia de marca e mais claramente impressa na jornada do consumidor, onde as decisões passam de “calcular descontos” para “escolher qualidade”.

1. Panorama do Mercado: Escala Estável, Divergência Clara de Canal e Categoria

O mercado promocional doméstico permanece geralmente estável: em 2025, o Valor Bruto de Vendas (GSV) total durante os meses promocionais atingiu 787,649 bilhões de yuans, uma queda de 1,2% ao ano. No entanto, as diferenças de canal são marcantes: Tmall e JD.com viram as vendas caírem, enquanto o E-Commerce da Douyin cresceu contra a tendência com 237,732 bilhões de yuans, impulsionado por seu modelo de “vídeo curto + transmissão ao vivo”. Este modelo alimentou um crescimento explosivo em brinquedos da moda e anime (+57%) e ferramentas de cuidados pessoais (+21%).

O desempenho das categorias mostrou uma “polarização de três níveis”: Categorias de demanda rígida, como grãos, óleos e fast food (+4%) e limpeza doméstica e cuidados pessoais (+5%) permaneceram estáveis. Produtos digitais (+11%) e eletrodomésticos (+6%) cresceram, apoiados por subsídios governamentais; as vendas de produtos digitais da Tmall atingiram 48,683 bilhões de yuans, um aumento de 32,8% ao ano. Grandes eletrodomésticos (-8%) e materiais de construção e reforma (-17%) declinaram devido ao setor imobiliário lento.

(Fonte:endata)

Globalmente, em 2024, as vendas de e-commerce B2C alcançaram US$ 6,1 trilhões e espera-se que atinjam US$ 6,7 trilhões em 2025. China e EUA juntos representam mais de 50% do mercado, enquanto mercados emergentes como Índia e Indonésia se destacam: o mercado da Índia em 2024 alcançou US$ 182 bilhões, crescendo 23,8% ao ano; a Indonésia deve atingir US$ 94,5 bilhões em 2025.

(Fonte:Fastdata)

2. Mentalidade do Consumidor: De “Perseguição de Preço” para “Orientação por Valor”

Os consumidores estão se movendo em direção a uma avaliação abrangente de custo-desempenho, qualidade e experiência. A nuvem de palavras interativa da Douyin em 2025 mostra “custo-desempenho” e “vida de qualidade” como os termos centrais, com menções aumentadas de fechaduras inteligentes e escovas de dentes elétricas. A segmentação de preços tornou-se mais evidente: Segmentos de alto preço cresceram em têxteis para o lar e decoração (+27,0%) e cuidados com a pele (+10,6%). Categorias subsidiadas viram crescimento em todas as faixas de preço. Acessórios de vestuário e peças de automóveis declinaram em todos os níveis de preço, com peças de automóveis de alto padrão caindo 18,0%.

Os grupos de consumidores também mostram segmentação fina: Mulheres de 31 a 40 anos são a principal força na beleza, com as vendas da Pechoin para este grupo excedendo 50%. Jovens profissionais e jovens de cidades pequenas aumentaram tanto o consumo quanto a aceitação de preços em óleo comestível. A Geração Z depende fortemente de decisões baseadas em conteúdo; Xiaohongshu e o “Programa Red Cat” da Tmall impulsionaram pedidos no exterior de acessórios estilo Guofeng (tradicional chinês).

(Fonte: endata)

3. Estratégias de Plataforma e Marca: Escapando da Armadilha de Baixo Preço, Focando no Valor

As plataformas estão quebrando o ciclo de competição de baixo preço através da simplificação de regras, integração de conteúdo e eficiência de IA: Tmall introduziu “cortes de preço oficiais a partir de 15%,” JD.com promoveu “super cupons de 200 menos 20 yuans,” Pinduoduo impulsionou “mesmo produto, mesmo preço,” todos os quais cancelaram descontos escalonados complexos. Colaborações como o “Programa Gato Vermelho” da Tmall + Xiaohongshu e o “vídeo curto + comércio ao vivo” da Douyin encurtam as cadeias de decisão. As transmissões ao vivo de humanos digitais da JD.com melhoraram as taxas de conversão em 30%, enquanto as ferramentas Mama AI da Alibaba aumentaram as taxas de cliques em 20%.

Do lado da marca, a estratégia foca em layout omnicanal e operações de precisão: Pechoin aproveitou uma “matriz de contas auto-operadas + transmissão ao vivo do Sr. Dong” para superar 100 milhões de yuans em vendas. Chando usou seu ingrediente “Fator Ximo de Levedura Polar” para alcançar vendas explosivas via transmissão ao vivo de Li Jiaqi. Para óleo comestível, o conteúdo natural impulsionou significativamente as vendas, com as vendas de 618 de 2025 excedendo 450 milhões de yuans, um aumento de 19,1% YoY. Marcas de 3C se apoiaram na JD.com, brinquedos da moda focaram na Douyin, enquanto produtos agrícolas dependeram do “Subsídio de Fazenda de Bilhão de Yuans” da Pinduoduo (por exemplo, as vendas de lichia aumentaram seis vezes).

(Fonte: Data Insider)

4. Capacitação Tecnológica: IA e Varejo Instantâneo como Direções Centrais

A IA está remodelando toda a cadeia: a ferramenta de pôster de IA da JD.com melhorou a eficiência em 80%. A ferramenta “imagem para vídeo” da Tmall apoia os comerciantes. Transmissões ao vivo de humanos virtuais estão se espalhando, testadas pelas equipes de Li Jiaqi e Luo Yonghao. Busca visual e experimentação em AR melhoraram as experiências de compra. O motor de recomendação da Amazon já impulsiona 35% das vendas, e até 2027, espera-se que 50% das plataformas alcancem a habilitação completa da cadeia de IA. O varejo instantâneo também está se expandindo: o 618 da JD.com viu mais de 22 bilhões de pedidos instantâneos, as vendas instantâneas digitais da Meituan aumentaram 80%, “entrega em 30 minutos” tornou-se a norma. No entanto, a penetração de IA entre pequenos e médios comerciantes permanece abaixo de 10%.

(Fonte: Hong Kong Qingbo Technology)

Até 2025, o campo de batalha do e-commerce não prospera mais gritando “menor preço, frete grátis por 9,9 yuans.” Os consumidores estão se tornando mais seletivos, as plataformas mais competitivas, enquanto a tecnologia silenciosamente abre novas dimensões. Neste ponto, ainda correndo atrás de tráfego e perseguindo GMV? Isso está ultrapassado. A verdadeira competição não é mais sobre quem grita mais alto, mas quem entende melhor a vida: quem pode fazer os usuários sentirem que seu gasto vale a pena, quem pode combinar “acessível” e “qualidade,” e quem pode antecipar as necessidades dos consumidores antes mesmo de serem articuladas. Em resumo: aqueles que podem equilibrar economizar dinheiro e economizar esforço, responder a desejos instantâneos enquanto cultivam confiança a longo prazo, são os verdadeiramente capazes de dominar esta maratona de operações refinadas.