配達フードからインスリンへ：即時小売が医薬品コールドチェーンに進出

2026年8月、淘宝闪购は製薬企業とチェーン薬局と共同で、上海、広州、深セン、西安、蘇州、温州の6都市で医薬品のコールドチェーン配送サービスを開始した。通常の医薬品配送と異なり、この試験運用では使い捨ての宅配用保温箱を導入し、温度管理と薬品のトレーサビリティを配送プロセスに組み込んだ。

一見すると、これは即時小売が新しい商品カテゴリを追加したように見える。

しかし業界の視点から見ると、これはむしろ一つの分岐点である。プラットフォームがインスリンや生物製剤のような温度に敏感な医薬品の配送を始めると、即時小売はもはや単に商品を顧客に届ける責任だけを負うのではない。医薬品が店舗を出た後の温度、時間厳守、トレーサビリティ、異常対応について、より明確なプロセス責任も担わなければならない。

通常の商品配送は、より速く、より安くすることが重視されるが、医薬品コールドチェーンは、プラットフォームが分単位の受注処理の中で、専門的な医薬品物流に近い品質体系を構築できるかを試す。

それはまた、医薬品コールドチェーンが単純に食品配送モデルをそのままコピーするわけではないことを意味する。

01 コールドチェーンの成長は市場全体を上回っている

医薬品流通業界はすでに低成長段階に入っているが、コールドチェーンのインフラはなお拡大を続けている。

中国物流購買連合会の『2026年中国医薬品物流・サプライチェーン発展報告』によると、中国の医薬品流通市場規模は2025年に2,963.01十億元に達し、前年比0.54%増の見込みである。医薬品コールドチェーン市場は約628十億元、コールドチェーン物流費用は267.84億元で、前年比1.96%増である。

変化はインフラ面でさらに明らかである。2025年には、医薬品冷蔵保管能力は452.5万立方メートルに達し、前年比5.43%増となる見込みである。医薬品冷蔵車は16,206台に達し、3.2%増となる見込みである。

（出典：CFLP医薬品物流・サプライチェーン分会；東建研究整理）

これらの数字は構造的な矛盾を示している。医薬品流通市場全体の成長率は1%未満なのに対し、冷蔵保管設備と冷蔵車両はなおより速いペースで拡大している。

企業が拡張しているのは通常倉庫ではなく、生物製剤、特殊医薬品、温度管理が必要な医薬品を扱える高規格のインフラである。その理由は、今後の医薬品業界の成長が、より高付加価値で、厳格な温度管理が必要で、専門性の高い製品にますます依存するからである。

かつてコールドチェーンの構築は、主に医薬品企業、卸売業者、病院間の大口輸送を支えていた。即時小売が加わった後、業界は薬局と患者の間にある最後の数キロメートルにおける温度管理の空白を埋めなければならなくなった。

この距離は最も短いが、コールドチェーン全体の標準化において最も難しい部分かもしれない。

02 増分成長は顧客により近い場所へ移っている

医薬品の即時小売が注目を集めているのは、従来の医薬品市場がなお急成長しているからではなく、まさに業界全体が在庫競争の段階に入ったからである。

2025年には、中国の3大チャネルにおける医薬品総売上高は1,853.8十億元に達し、前年比約1%減となる見込みである。公立病院での売上は前年比2.1%減少した一方、小売薬局の売上は2.4%増加した。2026年第1四半期には、全チャネルの医薬品売上高は4,168億元で、前年比5.4%減となったが、小売市場はなお0.6%の微増を示した。

同時に、医薬品O2Oは引き続き急速に成長した。

公表データによると、医薬品O2O市場は2025年に500億元を超え、医薬品小売売上の約8%を占めた。2025年8月時点で、O2O医薬品市場は291億元に達し、前年比29.6%増となった。

注：三大チャネル、小売市場、医薬O2Oは統計範囲が異なる。本表はチャネルの変化を観察するためのものであり、直接合計すべきではない。

（出典：2025年三大チャネルデータはMenet、2026年第1四半期医薬市場データはZhongkang、2025年O2Oデータは中国医薬新聞、東建研究作成）

医薬O2Oの成長が業界全体よりはるかに速いことは、消費者がすべての医薬品購入を減らしているのではなく、単にチャネルを選び分けているだけであることを示している。

風邪、発熱、胃腸不快感の需要が即時医薬品購入の第一段階を牽引した。インスリン、生物製剤、いくつかの特殊医薬品が加わるにつれ、プラットフォームはより安定した慢性疾患向けの服薬シナリオにも対応し始めている。

国際糖尿病連合の最新データによると、中国には20歳から79歳までの糖尿病患者が約1億4800万人おり、罹患率は約11.9%である。この数字をインスリン使用者と直接同一視することはできないが、慢性疾患向けの服薬が巨大な長期サービス人口を支えていることを示すには十分である。

緊急医薬品と比べ、慢性疾患用医薬品は再購入頻度がより安定しており、利用者は医薬品の入手可能性と配送の確実性をより重視する。プラットフォームにとって、このような注文の価値は一度きりの配送料だけではなく、再診、電子処方箋、薬剤師サービス、服薬リマインダー、健康管理にもつながり得る。

それも、プラットフォームがコストの高いコールドチェーンのシナリオに進出する重要な理由である。

03 ラストマイルが最も再現しにくい

従来の医薬品コールドチェーンは、主に計画的な輸送を基盤としている。

製薬企業や卸売業者は通常、医薬品の数量、車両のルート、引き渡し時刻、温度要件を事前に確定でき、満載輸送や大量輸送によってコストを分散できる。

しかし、即時小売は異なる注文構造に直面する。

注文はいつでも発生し、事前計画が難しい。各注文に含まれる医薬品は少量であるため、大量輸送によってコストを分散できない。配送先は散在し、周囲温度は絶えず変化する。利用者は速度に非常に敏感だが、プラットフォームは速達を追求するために品質基準を下げることはできない。過温事件が一度発生すると、その医薬品をまだ使用できるのか、損失を誰が記録すべきか、責任をどのように分担するのかが問題となる。

したがって、医薬品コールドチェーンとは、保冷ボックスを配達員のバッグに追加することではなく、完全な医薬品品質管理のプロセスをラスト数キロメートルに圧縮することである。

オンライン医薬品販売監督管理弁法によると、オンライン医薬品販売事業者は、医薬品の品質安全、リスク管理、医薬品トレーサビリティ、保管・配送、有害反応報告、苦情処理の各制度を整備しなければならない。処方薬については、処方元が真正かつ信頼できることを確保し、実名登録の下で購入し、調剤前に審査しなければならない。

したがって、温度管理が必要な処方薬の注文には少なくとも5つの段階が含まれる。

（出典：オンライン医薬品販売監督管理弁法および医薬品経営品質管理規範、東建研究作成）

通常の食品配送の遅延は、一般に顧客体験に影響するだけであるが、温度管理医薬品の異常は有効性と安全性に関わる可能性がある。

したがって、医薬品コールドチェーンの核心指標は、単なる平均配送時間ではなく、適合配送率、温度適合率、異常処理率、記録完全性率である。

04 使い捨てコールドチェーンボックスは何を解決するのか？

淘宝フラッシュセールが今回使い捨ての速達用断熱ボックスを採用した重要な理由の一つは、従来の再利用可能な断熱ボックスが即時小売に完全には適していないためである。

再利用可能な設備は長期的な資材消費を抑えられるが、回収、洗浄、消毒、在庫確認、返送ルートでの配送が必要になる。注文が複数のコミュニティに散在する場合、回収コストが再利用の利益を相殺することがある。

使い捨て断熱ボックスは復路を不要にし、既存の宅配ネットワークへの統合をより迅速に行えるため、試験段階での展開拡大に適している。

ただし、主に解決するのは配送容器の問題であり、品質責任の全体的な連鎖までは自動的には解決しない。

企業は依然として次の点に答える必要がある：

断熱ボックスが季節や都市の気温の違いの下でどれだけ温度を維持できるか、出荷前に医薬品と温度管理資材の状態をどのように確認するか、配送中に温度が継続的に記録されるか、検証された制限時間を超過した場合や温度が逸脱した場合にシステムがどのように警告するか、顧客拒否、配送遅延、または包装損傷後に医薬品をどのように扱うか、そして使い捨てボックスによって生じる資材費用と環境負荷を誰が負担するか。

使い捨てソリューションは低密度で急速拡大する段階により適しており、再利用可能なスマート温度管理ボックスは高密度ルートや高価な医薬品により適している。

将来、業界は一方を他方で置き換えるのではなく、医薬品の価値、配送圏、温度管理要件、注文密度に基づく段階的な導入を行う可能性が高い。

05 高成長は高収益を意味しない

医薬品即時小売の商業的な魅力は高成長にあり、リスクもまた同様である。

コールドチェーンサービスを拡大した後、プラットフォームは温度管理資材、設備監視、薬剤師審査、店舗研修、システム更新、例外処理の償却、顧客向けアフターサービスなどの新たなコストを負担しなければならない。

2025年、医薬品コールドチェーン物流コストは約人民元267.84億元で、前年比1.96%増だった。同期間に、冷蔵倉庫容量は5.43%増加し、冷蔵トラックは3.2%増加した。インフラの拡大速度は物流コストより速く、コールドチェーン業界が設備投資を増やしていることを示しているが、新しい資産が高密度の注文へ迅速に転換できるかどうかは、なお検証が必要である。

単一注文について、コールドチェーンモデルが機能するかどうかは主に4つの変数に左右される：

（出典：公開情報；東鑑研究整理）

これは、温度管理が必要な医薬品が一度にすべて即時小売へ入るわけではないことを意味する。

最初に成果が出やすいカテゴリは、平均注文額が高く、反復購入が安定しており、患者のタイムリーな医薬品入手需要が明確なものである。注文額が低く、購入頻度が低く、温度管理要件が複雑な医薬品は、配送費または製薬会社の補助がない限り、独立した専門サービスとしては支えにくい。

業界が本当に検証すべきなのは、消費者が医薬品を即時購入したいかどうかではなく、誰がコールドチェーンの追加コストを負担する意思があるかである。

プラットフォームが長期的にサービスを補助し続ける場合、事業規模の拡大に伴ってコスト圧力はより明確になる可能性がある。すべてのコストを消費者に転嫁すれば、注文転換率が低下するかもしれない。

06 店舗は医薬品ノードになる

即時小売が医薬品コールドチェーンに入ると、オフライン薬局の役割も変化する。

以前は、薬局は主に店頭の来客数に依存して売上を生み出していた。即時小売システムに参加した後、店舗は都市内の小規模医薬品倉庫、処方審査ノード、コールドチェーン包装ノード、そして医薬品サービスの入口としても機能する。

店舗数はあくまで基盤にすぎず、より重要なのは店舗が次を提供できるかどうかである：

正確なリアルタイム在庫；資格を持つ薬剤師サービス；標準化されたコールドチェーン包装；継続的な温度記録；明確なロットおよびトレーサビリティ情報；標準化された例外対応。

京東健康の公開情報によると、2025年には同社の即時小売提携店舗数が前年比で100％超増加し、サービスネットワークは490都市をカバーし、注文量は前年比で200％超増加した。店舗と注文の同時拡大は、プラットフォームが近隣供給密度を急速に高めていることを示している。

しかし、店舗数が増えるほど、品質管理は難しくなる。

大手チェーン薬局は、温度管理機器の一括調達、スタッフ教育、情報システム接続ができる。独立系薬局が機器やコンプライアンス費用を負担できなければ、プラットフォームやチェーンシステムへの依存がさらに強まる可能性がある。

したがって、医薬品即時小売は薬局業界の分化を加速させる可能性がある。サプライチェーン、デジタルシステム、薬剤師リソースを持つチェーン事業者はより多くのオンライン注文を獲得する一方、立地と自然流入だけに頼る店舗は、事業余地がさらに縮小するかもしれない。

07 競争の焦点は速度から証拠へ移る

即時小売プラットフォームはこれまで「30分配達」を強調してきたが、医薬品コールドチェーンでは、その30分の間に何が起きたかをプラットフォームが証明する必要がある。

薬が倉庫を出たときにどの温度管理包装が使われたか、配送中に温度が正常に保たれていたか、配達員の遅延があったか、誰が薬を受け取ったかなどはすべて、照会・検証できる形で記録しなければならない。

将来、利用者が受け取るのは薬の箱だけでなく、デジタルな「温度履歴」かもしれない。

この記録は、消費者が医薬品の品質を判断する根拠であると同時に、製薬企業、薬局、プラットフォーム、配送事業者の責任を割り当てる基盤でもある。

したがって、医薬品コールドチェーンの長期的な堀は、配達員数だけではなく、3つのシステムを本当に接続できるかどうかにかかっている。

• 処方箋と薬剤師によって形成されるコンプライアンスシステム。
• 薬局在庫とプラットフォーム配車によって形成される履行システム。
• 温度記録と医薬品トレーサビリティによって形成される品質システム。

この3つのシステムが接続できなければ、プラットフォームはより速い医薬品配送を提供できるだけである。真に統合されて初めて、即時小売は救急的な薬の購入ツールから、院外服薬サービスの入口へと進化できる。

規制の境界も速度によって破ることはできない。オンライン医薬品販売の監督管理弁法では、ワクチンや血液製剤などの特殊カテゴリー医薬品はオンライン販売してはならないと明確に定めている。コールドチェーン能力が強化されても、プラットフォームがオンライン販売する医薬品の範囲を無制限に拡大できるわけではない。

配送プラットフォームは医師の診断・治療に代わることはできず、アルゴリズムによる推奨は薬剤師の審査に代わることはできず、履行速度を使って患者に処方薬の購入を誘導することもできない。

結論

フードデリバリーからインスリンまで、即時小売が越えつつあるのは単なる商品カテゴリーではなく、はるかに重い責任体系である。

2025年、医薬品流通市場の成長率はわずか0.54％だったが、医薬O2Oの規模はすでに500億元を超えていた。2026年第1四半期には、医薬品オムニチャネル販売総額が5.4％減少した一方、リテールはなおわずかな成長を維持した。業界の増分成長は、従来チャネルからオンライン、店外、近接領域サービスへと移行している。

コールドチェーンは、慢性疾患薬、生物製剤、特殊医薬品の配送空間をさらに広げる一方、即時小売をより厳しい競争段階へ押し上げている。

プラットフォームに今求められているのは、もはや「どれだけ速く配達できるか」だけではなく、薬局からの出荷から患者の受領までの全過程が安全で、適法で、追跡可能かどうかである。

将来、本当に堀を築く企業は、配達が最速の企業ではなく、低いシステムコストで、あらゆる温度管理配送を信頼できる記録へ変えられる企業かもしれない。