Top 15 Perusahaan Jasa Kurir e-Commerce di Dunia

Karena pengiriman merupakan bagian besar dari setiap bisnis online yang sukses, Anda harus mempekerjakan perusahaan kurir yang tepat. Tapi itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Ada banyak penyedia layanan kurir di seluruh dunia, tetapi yang mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda? Pada akhirnya, lonjakan e-commerce telah membanjiri pasar dengan perusahaan kurir yang menawarkan layanan pengiriman dan manajemen pengiriman yang menarik kepada pengecer online.

Untuk membantu Anda menemukan yang terbaik dari yang terbaik, kami telah membuat daftar yang sangat diteliti dari perusahaan kurir terbaik di seluruh dunia untuk pengiriman e-commerce. Kami akan mempelajari lebih lanjut tentang itu dalam waktu dekat, tetapi pertama-tama, mari kita cari tahu bagaimana perusahaan kurir dapat membantu bisnis online.

Peran Penting Perusahaan Kurir dalam Dunia Pengiriman e-Commerce

Apa yang kami maksud adalah bahwa perusahaan kurir pada dasarnya bekerja di balik layar. Mereka jarang terlihat melakukan semua pekerjaan pengiriman yang ajaib, bahkan ketika mereka mengelola operasi pengiriman dari perusahaan e-commerce besar. Perusahaan kurir benar-benar dapat membangun atau merusak reputasi bisnis online.

Apa yang kami maksud adalah bahwa perusahaan kurir pada dasarnya bekerja di balik layar. Mereka jarang terlihat melakukan semua pekerjaan pengiriman yang ajaib, bahkan ketika mereka mengelola operasi pengiriman dari perusahaan e-commerce besar. Perusahaan kurir benar-benar dapat membangun atau merusak reputasi bisnis online.

Segera setelah pesanan meninggalkan gudang penjual, menjadi tanggung jawab tunggal perusahaan kurir. Ya, banyak penjual online mungkin memilih untuk memiliki tim logistik internal yang mengawasi operasi pengiriman.

Namun, baik untuk disebutkan bahwa melawan kepercayaan populer, mengoutsourcing logistik pengiriman ke perusahaan kurir pihak ketiga (3PL) lebih hemat biaya daripada menjalankan tim internal.

Selain itu, mungkin masih layak untuk memiliki tim logistik di perusahaan e-commerce Anda ketika Anda masih merupakan bisnis yang sedang berkembang dengan jumlah pesanan yang lebih sedikit.

Namun, seiring dengan meningkatnya skala operasi Anda dan Anda mulai menerima volume pesanan bulanan yang lebih besar, mengelola pengiriman sendiri dapat menjadi menyebalkan, memakan waktu, dan rentan terhadap ketidakakuratan.

Di sinilah peran perusahaan kurir e-commerce dapat membantu.

Top 15 Perusahaan Kurir di Dunia untuk Bisnis e-Commerce

(Tercepat dan Termurah) [Daftar Diperbarui 2024]

Perusahaan kurir dapat membantu bisnis e-commerce dalam beberapa cara dengan mengurus logistik pengiriman end-to-end. Ini termasuk pengemasan, pencetakan label, transportasi pengambilan dan pengantaran, memberikan pembaruan pesanan, dan mengirimkan kurir ke pelanggan.

Banyak mitra kurir menawarkan layanan tambahan, seperti pergudangan, manajemen inventaris, manajemen pengiriman, dan fitur lain yang membantu.

Inilah daftar perusahaan kurir teratas di dunia berdasarkan faktor seperti biaya, kualitas layanan, dan jangkauan geografis. Para penyedia layanan kurir ini akan membantu Anda mengelola bisnis online dan pengiriman Anda.

1) FedEx

FedEx adalah salah satu perusahaan kurir terbesar di dunia, menawarkan layanan manajemen rantai pasokan dan pengiriman paket. Berkantor pusat di Tennessee, Amerika Serikat, FedEx menawarkan pengiriman udara dan pengiriman waktu-sensitif ke lebih dari 220 negara di seluruh dunia. FedEx juga baru-baru ini memulai operasi pengiriman last-mile untuk mengatasi tantangan pengiriman last-mile.

• Fitur Utama:

1. FedEx menawarkan sejumlah layanan pengiriman khusus dan ekspres seperti Pengiriman Semalam, Pengiriman Sama Hari, Pengiriman 2 Hari, Pengiriman 3 Hari, dan lainnya.
2. Dapatkan pelacakan pengiriman real-time di aplikasi seluler atau situs web FedEx. Pelanggan juga dapat memasukkan beberapa nomor pelacakan untuk melihat perkiraan pengiriman dari berbagai pesanan.
3. Mengembalikan pesanan mudah dengan fasilitas drop-off FedEx. Pembeli dapat mencetak label pengiriman atau menggunakan yang ada dengan pesanan mereka untuk mengembalikan barang.

2) UPS

UPS adalah perusahaan kurir terkenal di dunia yang menawarkan layanan logistik dan pengiriman kurir komprehensif kepada pengirim e-commerce. Berbasis di Georgia, Amerika Serikat, UPS memiliki operasi kurir di 220+ negara dan wilayah di seluruh dunia.

UPS menawarkan layanan logistik kontrak dan solusi gudang komprehensif untuk perusahaan online.

• Fitur Utama:

1. Jadwalkan pengambilan dari lokasi yang Anda inginkan dengan mengisi formulir sederhana di situs web UPS dan lacak status pengambilan Anda langsung di layar.
2. UPS menyediakan kalkulator tarif pengiriman yang luar biasa di situs webnya yang dapat Anda gunakan untuk menemukan perkiraan biaya pengiriman.
3. Manfaatkan solusi bisnis UPS My Choice untuk transparansi total pada semua paket masuk dan keluar Anda dan pantau kinerja pengiriman.

3) ZTO Express

ZTO Express adalah nama terkemuka dalam industri kurir e-commerce dan pengiriman ekspres. Berbasis di Shanghai, China, ZTO Express menyediakan pengiriman kurir ke Eropa dan Amerika Utara dan Selatan dalam 5-8 hari dan 8-10 hari, masing-masing.

Perusahaan ZTO Express dilengkapi untuk mengangkut berbagai material seperti kosmetik, baterai lithium, barang elektronik, perangkat rumah tangga, dll. ZTO Express dapat melakukan pembersihan bea cukai dan melakukan pengiriman ke depan pintu bebas bea untuk kurir internasional.

• Fitur Utama:

1. ZTO Express menyediakan layanan pengiriman pintu ke pintu yang efisien biaya untuk berbagai barang seperti baterai lithium, suku cadang elektronik, peralatan dapur, tekstil, produk LED, jam tangan elektronik, dan banyak lagi.
2. Perusahaan ini menangani semua pembersihan bea cukai dan kewajiban atas nama klien pada pengiriman domestik dan internasional, seperti tarif DDP, VAT yang dibayarkan di muka, dll.
3. ZTO Express menyediakan layanan pos cepat untuk paket berat hingga 1g. Ini mengirimkan pengiriman ke 45 negara di dunia.

4) Blue Dart

Blue Dart adalah perusahaan logistik dan kurir yang mengkhususkan diri dalam pengiriman armada ekspres dan terkendali suhu. Blue Dart berkantor pusat di Mumbai, India, dan memiliki operasi di 220+ negara di seluruh dunia.

Blue Dart menawarkan fitur bernama Smart Box yang menyediakan kotak perusahaan e-commerce untuk muatan pengiriman 10 hingga 25kg untuk pengiriman ke depan pintu. Sebagai anak perusahaan DHL, Blue Dart juga menyediakan rencana asuransi superior untuk barang bernilai tinggi.

• Fitur Utama:

1. Blue Dart menyediakan kendaraan pengiriman khusus untuk pengiriman terkendali suhu dalam rentang 20°C hingga 2°C untuk berbagai rantai pasokan dan solusi kemasan suhu yang divalidasi.
2. Blue Dart menyediakan pengiriman mendesak dari pengiriman internasional yang berisi dokumen dan barang penting lainnya.
3. Semua paket domestik dan internasional dapat dilacak secara real-time dari situs web Blue Dart. Pelanggan juga menerima pemberitahuan pelacakan pesanan di ponsel dan email mereka.
4. Pengusaha juga dapat menggunakan Blue Dart untuk membeli material kemasan mereka, seperti kotak berbagai ukuran.

5) Deutsche Post AG

Deutsche Post adalah perusahaan kurir dan logistik multinasional global dengan jaringan distribusi yang luas di seluruh dunia. Berbasis di Bonn, Jerman, dan melayani banyak lokasi di seluruh dunia dengan jaringan gudang dan fasilitas penyimpanan yang luas.

Deutsche Post juga memiliki jaringan kantor pos yang luas di seluruh Jerman untuk mengirimkan paket dan surat. Anak perusahaannya, DHL, sepenuhnya berinvestasi dalam membuat pengiriman e-commerce lebih baik bagi pelanggan online dan pengecer.

• Fitur Utama:

1. Deutsche Post mengirim surat domestik dan internasional. Anak perusahaannya, DHL, menyediakan layanan logistik kontrak yang komprehensif dan layanan pemenuhan lainnya.
2. Bisnis dapat mengirim paket atau dokumen dan kargo berat melalui DHL di seluruh dunia.
3. Penyedia layanan kurir ini memungkinkan klien dan pelanggan melacak pesanan mereka secara real-time melalui situs web dan aplikasi DHL.
4. Layanan manajemen gudang dan persediaan juga dapat diperoleh untuk pengiriman di seluruh dunia di berbagai pusat pemenuhan untuk pengiriman yang lebih cepat.

6) DB Schenker

DB Schenker adalah pemimpin global dalam logistik kontrak dan pengiriman kurir. DB Schenker adalah bagian dari Deutsche Bahn AG dan berkantor pusat di Essen, Jerman.

Spesialis dalam transportasi darat, udara, dan laut dan merupakan perusahaan kurir terbesar untuk transportasi laut. Beroperasi di 130+ negara dan memiliki area gudang sebesar 8,8 juta meter persegi di 50 negara.

• Fitur Utama:

1. DB Schenker menyediakan layanan logistik utama di Amerika, Asia-Pasifik, dan Eropa. Ini mencakup 4PL, LLP, transportasi barang, dan solusi manajemen rantai pasokan secara keseluruhan.
2. DB Schenker memiliki pusat pemenuhan di lebih dari 850 lokasi di seluruh dunia dan ruang gudang besar. Perusahaan layanan kurir ini menawarkan manajemen pengembalian, layanan purna jual, dan layanan logistik end-to-end dalam logistik kontrak.
3. DB Schenker membantu memindahkan pengiriman melalui transportasi darat seperti kereta api dan truk. Ini menyediakan layanan FTL (Full truckload) dan LTL (Less-than-truckload).

7) DTDC

Desk to Desk Courier and Cargo, lebih dikenal sebagai DTDC, adalah perusahaan kurir terkenal yang menyediakan dukungan logistik end-to-end kepada perusahaan e-commerce di seluruh dunia. Berbasis di Bangalore, India, dan mengirim ke 250+ lokasi di seluruh dunia.

DTDC menyediakan pengiriman lintas batas dan layanan pengiriman last-mile kepada bisnis online. Ini juga menawarkan layanan pergudangan, manajemen persediaan, dan layanan pemenuhan pesanan.

• Fitur Utama:

1. DTDC menyediakan Layanan Express (surat dan dokumen) dan Layanan Kargo (paket komersial besar) dalam segmen pengiriman internasional.
2. Juga memungkinkan Pembayaran Tunai pada pesanan internasional tertentu. DTDC menawarkan opsi tarif DDP dan DDU untuk klien.
3. Dapat mengelola seluruh rantai pasokan untuk perusahaan, termasuk pergudangan, pengiriman udara dan darat, FTL, dan layanan massal.
4. Juga menawarkan berbagai solusi kemasan berbagai ukuran dan kapasitas - Kotak datar, Kotak perekat sendiri, Kotak lapis, dll.
5. Tarif pengiriman perkiraan dapat dihitung di situs web DTDC dengan memasukkan dimensi volumetrik dan tujuan paket.

8) SF Express

SF Express, atau SF Holding, adalah perusahaan manajemen rantai pasokan dan kurir multinasional Tiongkok yang berkantor pusat di Shenzhen, Tiongkok. Ini menyediakan layanan pengiriman ekspres domestik dan internasional dan fitur pelacakan pesanan real-time kepada pengecer online.

Juga mengoperasikan gudang yang dapat menyimpan pesanan e-commerce dan mengirimkannya langsung untuk mempercepat pengiriman. Ini adalah perusahaan kurir terbesar ke-4 di dunia dalam hal pangsa pasar.

• Fitur Utama:

1. SF Express menawarkan layanan pengiriman reguler, partai Mail, dan pengiriman ekstra berat (barang yang beratnya lebih dari 20kg secara total) di seluruh China dan di seluruh dunia.
2. Ini menyediakan pengiriman hari yang sama yang pasti waktu di seluruh dunia dengan fasilitas pelacakan pesanan real-time. SF Express juga dapat mengambil pesanan dari lokasi drop.
3. Perusahaan penyedia layanan kurir ini juga menawarkan banyak layanan tambahan bernilai seperti Pembayaran Tunai, Asuransi Pengiriman, Pergudangan Khusus, Pengiriman On Demand, Pemuatan/Pemuatan, Perakitan dan Pemasangan, dan banyak lagi.

9) Royal Mail

Royal Mail adalah layanan pos dan perusahaan kurir berbasis di Inggris yang beroperasi dari London. Ini menyediakan pengiriman kurir dan pos pada hari yang sama di dalam Inggris. Ini juga menyediakan Pengiriman Khusus Terjamin antara pukul 9 pagi dan 1 siang untuk alamat domestik.

Semua pengiriman internasional harus berada dalam batas 2kg untuk disetujui pengiriman. Pengiriman Standar Internasional dapat memakan waktu antara 3-5 hari, sementara pengiriman Ekonomi Internasional dapat memakan waktu hingga 2 minggu.

• Fitur Utama:

1. Sistem pengiriman paket Royal Mail memerlukan pengguna untuk membuat akun bisnis sebelum mereka mulai mengirim. Semua surat dan paket dikirim secepat mungkin dan dilacak melalui sistem GPS otomatis sepenuhnya.
2. Royal Mail menerima pengiriman internasional hingga 2kg. Mereka menawarkan beberapa opsi pengiriman internasional yang berbeda seperti Business Tracked and Signed (EDD - 3-5 hari), Business Standard Priority (Tidak terlacak, EDD - 3-5 hari), Business Standard Economy (EDD - 10-15 hari), dll.
3. Royal Mail memungkinkan paket dengan berat hingga 30kg dikirim di bawah anak perusahaannya, Parcelforce Worldwide.

10) JD Logistics

JD Logistics adalah perusahaan kurir populer dalam pengiriman e-commerce. Ini menyediakan distribusi kargo, transportasi, pergudangan, dan layanan pengiriman lainnya kepada bisnis online.

Beroperasi dari China dan menyediakan solusi pengiriman dan logistik komprehensif bagi pengecer online.

• Fitur Utama:

1. JD Logistics menyediakan layanan angkutan darat superior melalui kereta api intermodal. Ini adalah salah satu cara yang lebih fleksibel dan hemat biaya untuk mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain.
2. JD Logistics memiliki tim profesional yang didedikasikan untuk memecahkan kebutuhan LTL klien. Mereka dapat mengoptimalkan manajemen rantai pasokan melalui solusi pengiriman yang menghemat waktu.
3. JD Logistics menyediakan layanan pengiriman kurir yang sangat baik untuk pengiriman berat seperti perabotan, peralatan rumah tangga, dll. Ini juga dilengkapi untuk mengirimkan barang mudah rusak seperti produk segar dan makanan.

11) Aramex

Aramex adalah penyedia logistik dan solusi transportasi global terkemuka. Dengan fokus kuat pada inovasi dan layanan pelanggan, Aramex telah berada di garis depan industri e-commerce dan logistik selama lebih dari 35 tahun.

Dibentuk pada tahun 1982, Aramex saat ini beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, dengan lebih dari 30.000 pekerja.

• Fitur Utama:

1. Layanan angkutan udara Aramex menawarkan pengiriman pintu ke pintu untuk pengiriman yang membutuhkan waktu. Sebaliknya, layanan angkutan daratnya menyediakan solusi end-to-end untuk pengiriman truk penuh, kurang dari truk penuh, dan pengiriman berat. Layanan angkutan lautnya menawarkan tarif yang kompetitif untuk pengiriman FCL dan LCL.
2. Juga menawarkan layanan logistik kontrak seperti penyimpanan, distribusi, dan solusi transportasi yang disesuaikan. Layanan pemenuhan e-commerce Aramex menyediakan solusi end-to-end untuk pengecer online.
3. Layanan manajemen rantai pasokan mereka menyediakan solusi perencanaan, pelaksanaan, dan optimasi rantai pasokan yang komprehensif untuk hasil pengiriman yang lebih baik.

12) DPD

DPD adalah salah satu perusahaan logistik terkemuka di dunia. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun, DPD memiliki keahlian dan sumber daya untuk menangani tantangan logistik apa pun, besar atau kecil.

Dari pengiriman e-commerce dan pergudangan hingga logistik lintas batas, DPD memiliki solusi yang akan sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah beberapa cara DPD dapat membantu bisnis Anda.

• Fitur Utama:

1. Solusi pengiriman e-commerce DPD memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu dan dalam kondisi sempurna. Dengan jaringan gudang dan pusat distribusi mereka yang luas di seluruh dunia, mereka dapat mengirimkan pesanan Anda kepada pelanggan Anda dengan cepat dan efisien.
2. Penyedia layanan kurir internasional ini memiliki jaringan gudang di seluruh Eropa yang dapat menyimpan produk Anda dan memenuhi pesanan Anda. Mereka menawarkan opsi penyimpanan jangka pendek dan jangka panjang untuk memenuhi kebutuhan Anda. Selain itu, layanan pemenuhan mereka dapat diandalkan dan efisien, memastikan pesanan Anda dipenuhi tepat waktu.
3. Grup DPD menyediakan beberapa solusi pengiriman lintas batas untuk bisnis yang menjual secara internasional. Mereka menunjuk tim ahli yang membantu Anda menavigasi kompleksitas pengiriman lintas batas, termasuk peraturan bea cukai dan bea masuk.

13) YRC Freight

YRC Freight adalah salah satu perusahaan kurir e-commerce terkemuka di dunia. Ini menawarkan berbagai layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis e-commerce. Layanan ini meliputi transportasi, gudang, dan distribusi. YRC Freight memiliki jaringan global yang meliputi lebih dari 190 negara. Selain itu, memiliki tim ahli yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada kliennya.

• Fitur Utama:

1. YRC Freight menyediakan pengiriman standar dan kritis waktu dengan AS, Meksiko, dan Kanada. Pedagang dapat memutuskan tanggal dan waktu ketika mereka ingin pesanan diambil dan diantarkan kepada pelanggan mereka.
2. Ini menawarkan berbagai fitur lain, seperti pengiriman tangan putih, logistik balik, truk LTL/FTL, dan pengiriman intermodal, yang dapat sangat menguntungkan perusahaan e-commerce.
3. Jika tidak ada layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, YRC Freight akan menyesuaikan layanan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda secara tepat. YRC Freight tetap sangat populer di bidang ritel, pemerintah, dan barang berbahaya untuk layanan unik ini.

14) GATI-KWE

Gati adalah perusahaan layanan kurir e-commerce internasional dengan solusi logistik dan rantai pasokan yang luar biasa. Ini menyediakan layanan kurir e-commerce yang konsisten di lebih dari 19000 kode pos di India. Gati juga merupakan nama populer di pasar pengiriman e-commerce internasional. Ini membuat pelacakan pengiriman real-time dan pengiriman massal mudah bagi penjual e-commerce yang ingin memperluas pasar mereka.

• Fitur Utama:

1. GATI-KWE menyediakan layanan angkutan darat yang sangat baik di bawah Express. Ini adalah layanan yang hemat biaya untuk paket non-urgensi. Semua pesanan disegel dalam kemasan anti-tembus dan diangkut dalam kendaraan tahan cuaca. GATI menyediakan POD (Bukti Pengiriman) setelah penyelesaian pesanan berhasil. Ini mendukung COD (Pembayaran Tunai di Tempat) dan Bayar di Tempat untuk layanan ini.
2. GATI juga menyediakan pengiriman massal hingga 10 kg di bawah Student Express. Ini juga mengangkut sepeda motor dan kendaraan lain dengan Bike Express.
3. Perusahaan e-commerce dapat menyewa GATI untuk mengelola operasi end-to-end dari seluruh rantai pasokan mereka, mulai dari pengadaan bahan manufaktur hingga pengiriman barang jadi ke pelanggan akhir.

15) Purolator

Purolator dimulai pada tahun 1960-an sebagai perusahaan kurir Kanada yang sederhana dengan sejumlah layanan. Enam puluh tahun kemudian, ini adalah salah satu perusahaan kurir e-commerce terbaik di dunia, dengan armada kendaraan pengiriman besar yang dirancang untuk mengurangi emisi gas karbon. Purolator terkenal karena melakukan pengiriman yang kritis waktu di seluruh dunia. Ini mengirim ke 210 negara di seluruh dunia.

• Fitur Utama:

1. Gunakan layanan Asisten Perdagangan Purolator untuk mengirim paket di AS, Kanada, atau di seluruh dunia dengan tips pengiriman ahli Purolator untuk menghemat biaya. Penjual online juga dapat meminta penanganan pesanan khusus untuk barang yang rapuh atau mahal.
2. Juga menjual kotak kemasan dan bahan lainnya di situs webnya, seperti amplop, bubble wrap, dll. Bisnis e-commerce juga dapat mendapatkan kemasan khusus untuk pesanan khusus.
3. Dengan solusi logistik Ecommerce Purolator, toko online akan melihat operasi rantai pasokan mereka menjadi lebih ramping dan cerdas setiap hari. Ini termasuk namun tidak terbatas pada layanan pelanggan 24/7, manajemen pengembalian, logistik lintas batas, dan manajemen gudang.

Cara Memilih Perusahaan Kurir Terbaik di Dunia untuk Toko Ecommerce Online Anda?

Kami tidak dapat memulai untuk menjelaskan betapa pentingnya memiliki perusahaan kurir yang baik bagi bisnis e-commerce apa pun. Pengalaman pasca-pengiriman pelanggan secara langsung terkait dengan kepuasan pelanggan.

Pengalaman pasca-pengiriman yang baik sangat meningkatkan peluang pelanggan kembali dan retensi pelanggan.

Sebagai responden pertama di industri logistik, kami percaya setiap perusahaan e-commerce harus mencari beberapa kriteria dalam perusahaan kurir mereka. Kami telah mencantumkan semua kriteria kunci untuk perusahaan kurir terbaik di dunia, di bawah ini.

1) Jumlah Wilayah Layanan

Serviceability mengacu pada jumlah wilayah atau lokasi yang telah dicapai oleh perusahaan kurir. Serviceability seharusnya memainkan peran besar dalam memutuskan perusahaan kurir mana yang akan dipilih.

Anda ingin penyedia layanan kurir Anda melakukan pengiriman ke sebanyak mungkin lokasi yang diinginkan bisnis Anda untuk melakukan pengiriman.

Selain itu, selalu lebih baik jika penyedia layanan logistik Anda melakukan pengiriman ke beberapa lokasi karena ini akan memberi Anda akses ke jaringan pengiriman yang lebih luas.

2) Tarif Pengiriman

Pengiriman e-commerce datang dengan banyak biaya tambahan dan tersembunyi. Saat menghitung tarif pengiriman, sebuah perusahaan online harus mencari layanan dengan biaya tambahan, biaya tersembunyi, atau biaya khusus.

Dengan biaya tambahan, perusahaan kurir menawarkan banyak layanan, seperti Pembayaran Tunai di Tempat, kemasan yang dapat disesuaikan, dan pencetakan label. Bicaralah dengan perusahaan layanan kurir Anda untuk menyelesaikan tarif pengiriman dan mengklarifikasi keraguan.

3) Pembaruan Pelacakan Pesanan Dan Pelacakan Real-Time

Apa yang membuat belanja online begitu menyenangkan adalah kemampuan untuk melacak pesanan hingga ke depan pintu Anda. Oleh karena itu, sebuah bisnis online harus memberikan kemampuan kepada pelanggannya untuk melacak pesanan mereka secara real-time.

Bukan hanya itu tetapi pelanggan juga harus diberitahu setiap kali pesanan mereka melewati tonggak seperti Sedang Dikirim, Sudah Tiba di Hub Terdekat, dll. Kemampuan melacak pesanan memberdayakan pelanggan dan membangun kepercayaan dan loyalitas di antara mereka terhadap merek.

4) Pengiriman Cepat

Berkat Amazon, semua pelanggan saat ini menginginkan pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya. Meskipun belum mungkin membuat pengiriman instan menjadi kenyataan, yang terbaik yang dapat dilakukan perusahaan e-commerce adalah memberikan pengiriman yang lebih cepat kepada pelanggan.

Jika pengiriman super cepat adalah sesuatu yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan Anda, carilah perusahaan pengiriman kurir yang menyediakan layanan seperti pengiriman hyperlocal, pengiriman hari yang sama, pengiriman hari berikutnya, dan solusi pengiriman last-mile.

Pengiriman seperti itu dapat dilakukan dalam waktu maksimal 24 hingga 48 jam setelah pesanan ditempatkan.

5) Layanan Pengiriman Khusus

Bisnis online yang menawarkan layanan di sektor seperti pakaian fashion, elektronik, gadget, perabotan rumah, dan layanan tukang seperti pipa, listrik, dll., dapat sangat diuntungkan dari layanan khusus yang ditawarkan oleh perusahaan kurir.

Banyak perusahaan kurir di segmen e-commerce menyediakan layanan khusus seperti menyetrika uap, merakit gadget dan perabotan, dll. Banyak perusahaan kurir juga mengirimkan perwakilannya untuk membantu pelanggan di tempat.

6) Manajemen Pengiriman

Layanan manajemen pesanan seperti manajemen gudang, inventaris, dan pengiriman dapat sangat membantu bagi perusahaan e-commerce.

Perusahaan kurir dengan layanan pengiriman tambahan seperti ini dapat membantu Anda menghemat biaya sewa staf dan gudang yang luas.

Ini dapat menurunkan biaya logistik operasi pengiriman. Perusahaan e-commerce dapat menggunakan modal ini untuk diinvestasikan kembali dalam bisnis mereka.

7) Logistik Balik

Logistik balik atau manajemen pengembalian adalah layanan pengiriman khusus di mana perusahaan kurir mengambil barang pelanggan untuk dikembalikan atau ditukar. Pengembalian produk sangat umum dalam belanja online.

Oleh karena itu, mencari manajemen pengembalian dalam perusahaan kurir Anda hanya masuk akal. Perusahaan kurir manajemen pengembalian yang baik dapat membantu toko online menyelesaikan pengembalian produk, mengirimkan pesanan yang ditukar, memproses pengembalian lebih cepat, dan mengurangi biaya total pengembalian.

8) Kebijakan Asuransi

Sebuah kebijakan asuransi selalu merupakan hal yang baik untuk dimiliki di perusahaan kurir. Tetapi menjadi lebih penting ketika Anda adalah pengecer online dari batu mulia, perhiasan buatan tangan, atau artikel berharga lainnya.

Pengiriman dan transportasi memiliki peluang untuk mengalami kerugian dalam bentuk produk yang rusak, pecah, atau hilang.

Anda ingin memiliki opsi penutup dan cadangan ketika sesuatu seperti itu terjadi. Istilah asuransi Anda harus mencakup segalanya tentang bagaimana kerugian akan ditanggung oleh perusahaan kurir dan Anda dalam kasus kerugian besar.

9) Batasan Berat Dan Volume Kargo Dan Pengiriman

Tidak semua perusahaan kurir dilengkapi untuk membawa berat dan volume pengiriman yang sama seperti yang lain. Pembatasan kargo dan berat juga dapat berlaku dalam kasus pengiriman domestik dan internasional.

Selalu konfirmasikan regulasi berat dan volume yang mereka patuhi saat mencari perusahaan kurir untuk menangani pengiriman Anda. Berbicara di awal dengan perusahaan kurir Anda akan membantu Anda menghindari komplikasi saat pengiriman sesungguhnya.

10) Bukti Pengiriman

Percobaan pengiriman palsu dan pengecualian pengiriman mengganggu pemenuhan pesanan. Membuat Bukti Pengiriman wajib setelah setiap pesanan seharusnya membantu toko online mengatasi pengiriman yang terlewat.

Bukti Pengiriman (PoD) adalah perjanjian digital yang ditandatangani oleh pelanggan setelah mereka menerima pesanan. Ini mengurangi kertas kerja dan juga mengurangi kemungkinan pengecualian pengiriman. Secara keseluruhan, ini adalah cara yang baik untuk menjaga ketenangan Anda sambil membuat pelanggan senang.

• Pertanyaan Umum

1) Apa Saja Perusahaan Kurir Internasional Teratas Di Dunia?

5 perusahaan kurir internasional teratas di seluruh dunia adalah FedEx, UPS, DHL atau Deutsche Post, Blue Dart, dan DTDC.

Mereka menyediakan solusi pengiriman, pemenuhan, dan rantai pasokan yang luas seperti manajemen inventaris, gudang, pick and pack, pemuatan dan pembongkaran, pelacakan pesanan real-time, transportasi rantai dingin, dan lainnya.

2) Apa Saja Perusahaan Pengiriman Terbesar Di Dunia?

Perusahaan pengiriman kurir terbesar di dunia adalah UPS, FedEx, SF Express, dan Deutsche Post. Mereka mengirimkan barang secara global dan menyediakan klirens bea cukai saat kedatangan. Mereka juga menawarkan asuransi pengiriman dan pelacakan langsung pesanan.

• Kesimpulan

Jika perusahaan e-commerce mengelola bisnis menciptakan, menjual, dan jaringan, perusahaan kurir menangani pengiriman, manajemen pesanan, dan layanan pelanggan. Hanya jika kedua bagian ini sama pentingnya bekerja bersama dan berpadu, bisnis online benar-benar dapat berkembang.

Perusahaan kurir e-commerce bertanggung jawab atas opsi pengiriman (Sama Hari, Hari Berikutnya, 2 Jam, Hyperlocal, On-Demand) yang dapat diberikan oleh pengecer online kepada pelanggannya.

Juga bertanggung jawab atas mengelola setiap kecelakaan selama proses pengiriman tanpa terlewat sehingga pelanggan tetap menerima pesanan mereka tepat waktu.

Memilih perusahaan kurir yang tepat untuk kebutuhan Anda adalah salah satu keputusan terpenting Anda. Baik Anda seorang pengecer e-commerce yang mencoba mengurangi biaya pengiriman, sebuah bisnis kecil dengan kebutuhan besar untuk pengiriman yang cepat dan tepat waktu, atau apapun di antaranya, ada banyak faktor yang harus dipertimbangkan saat melihat berapa banyak perusahaan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pertimbangan ini meliputi peringkat layanan pelanggan dan model harga untuk menemukan pasangan yang sempurna.

Kami harap artikel ini membantu menyoroti beberapa poin kunci tentang memilih perusahaan kurir sambil memberikan tips tentang apa yang harus dicari saat melalui proses pengambilan keputusan.