Apakah AI “Membunuh” E-Commerce? Data Besar Mengungkap Kebenaran di Balik “Belanja Rasional”

Ketika pop-up promosi 618 tidak lagi mudah membuat hati konsumen berdebar, ketika slogan "harga terendah online" secara bertahap digantikan oleh janji "pemotongan harga langsung untuk kualitas," industri e-commerce tahun 2025 sedang mengalami transformasi yang tenang namun mendalam—dari mengejar skala ke rekonstruksi nilai.

Pergeseran ini tersembunyi di balik aturan platform yang disederhanakan, tertanam dalam penyesuaian strategi merek, dan paling jelas tercetak dalam perjalanan konsumen, di mana keputusan bergerak dari "menghitung diskon" ke "memilih kualitas."

1. Lanskap Pasar: Skala Stabil, Saluran dan Divergensi Kategori yang Jelas

Pasar promosi domestik tetap umumnya stabil: pada tahun 2025, Total Nilai Penjualan Bruto (GSV) selama bulan promosi mencapai 787,649 miliar yuan, penurunan tahun-ke-tahun sebesar 1,2%. Namun, perbedaan saluran sangat mencolok: Tmall dan JD.com mengalami penurunan penjualan, sementara Douyin E-Commerce tumbuh melawan tren dengan 237,732 miliar yuan, didorong oleh model "video pendek + siaran langsung." Model ini mendorong pertumbuhan eksplosif dalam mainan trendi & anime (+57%) dan alat perawatan pribadi (+21%).

Kinerja kategori menunjukkan "polarisasi tiga tingkat": Kategori permintaan kaku seperti biji-bijian, minyak & makanan cepat saji (+4%) dan pembersihan rumah tangga & perawatan pribadi (+5%) tetap stabil. Produk digital (+11%) dan peralatan rumah tangga (+6%) tumbuh, didukung oleh subsidi pemerintah; penjualan produk digital Tmall mencapai 48,683 miliar yuan, naik 32,8% YoY. Peralatan besar (-8%) dan perbaikan rumah & bahan bangunan (-17%) menurun karena sektor real estat yang lesu.

(Source:endata)

Secara global, pada tahun 2024, penjualan e-commerce B2C mencapai $6,1 triliun dan diperkirakan akan mencapai $6,7 triliun pada tahun 2025. Tiongkok dan AS bersama-sama menyumbang lebih dari 50% dari skala tersebut, sementara pasar yang sedang berkembang seperti India dan Indonesia menonjol: pasar India tahun 2024 mencapai $182 miliar, tumbuh 23,8% YoY; Indonesia diproyeksikan mencapai $94,5 miliar pada tahun 2025.

(Source:Fastdata)

2. Pola Pikir Konsumen: Dari "Mengejar Harga" ke "Berorientasi Nilai"

Konsumen beralih ke evaluasi komprehensif dari kinerja biaya, kualitas, dan pengalaman. Awan kata interaktif Douyin tahun 2025 menunjukkan "kinerja biaya" dan "kehidupan berkualitas" sebagai istilah inti, dengan peningkatan penyebutan kunci pintar dan sikat gigi elektrik. Segmentasi harga menjadi lebih jelas: Segmen harga tinggi tumbuh dalam tekstil & dekorasi rumah (+27,0%) dan perawatan kulit (+10,6%). Kategori bersubsidi mengalami pertumbuhan di semua tingkat harga. Aksesori pakaian dan suku cadang mobil menurun di semua tingkat harga, dengan suku cadang mobil kelas atas turun 18,0%.

Kelompok konsumen juga menunjukkan segmentasi yang halus: Wanita berusia 31–40 tahun adalah kekuatan utama dalam kecantikan, dengan penjualan Pechoin ke kelompok ini melebihi 50%. Profesional muda dan pemuda kota kecil meningkatkan konsumsi dan penerimaan harga dalam minyak goreng. Gen Z sangat bergantung pada keputusan yang didorong oleh konten; Xiaohongshu dan "Program Kucing Merah" Tmall meningkatkan pesanan luar negeri aksesori gaya Guofeng (tradisional Tiongkok).

(Source:endata)

3. Strategi Platform dan Merek: Menghindari Perangkap Harga Rendah, Berfokus pada Nilai

Platform memecahkan siklus persaingan harga rendah melalui penyederhanaan aturan, integrasi konten, dan efisiensi AI: Tmall memperkenalkan "pemotongan harga resmi mulai dari 15%," JD.com mempromosikan "kupon super 200 minus 20 yuan," Pinduoduo mendorong "produk yang sama, harga yang sama," yang semuanya membatalkan diskon bertingkat yang kompleks. Kolaborasi seperti Tmall + Xiaohongshu’s "Program Kucing Merah" dan Douyin’s "video pendek + perdagangan langsung" mempersingkat rantai keputusan. Siaran langsung manusia digital JD.com meningkatkan tingkat konversi sebesar 30%, sementara alat Mama AI Alibaba meningkatkan tingkat klik sebesar 20%.

Di sisi merek, strategi berfokus pada tata letak omnichannel dan operasi presisi: Pechoin memanfaatkan "matriks akun yang dioperasikan sendiri + siaran langsung Mr. Dong" untuk melampaui penjualan 100 juta yuan. Chando menggunakan bahan "Polar Yeast Ximo Factor" untuk mencapai penjualan eksplosif melalui siaran langsung Li Jiaqi. Untuk minyak goreng, konten alami secara signifikan mendorong penjualan, dengan penjualan 618 tahun 2025 melebihi 450 juta yuan, naik 19,1% YoY. Merek 3C mengandalkan JD.com, mainan trendi berfokus pada Douyin, sementara produk pertanian bergantung pada "Subsidi Pertanian Miliar Yuan" Pinduoduo (misalnya, penjualan leci meningkat enam kali lipat).

(Source:Data Insider)

4. Pemberdayaan Teknologi: AI dan Ritel Instan sebagai Arah Inti

AI sedang merombak seluruh rantai: Alat poster AI JD.com meningkatkan efisiensi sebesar 80%. Alat "image-to-video" Tmall mendukung pedagang. Siaran langsung manusia virtual menyebar, diuji oleh tim Li Jiaqi dan Luo Yonghao. Pencarian visual dan coba-coba AR meningkatkan pengalaman berbelanja. Mesin rekomendasi Amazon sudah mendorong 35% penjualan, dan pada tahun 2027, 50% platform diharapkan mencapai pemberdayaan AI penuh rantai. Ritel instan juga berkembang: JD.com’s 618 melihat lebih dari 22 miliar pesanan instan, penjualan instan digital Meituan naik 80%, "pengiriman 30 menit" menjadi norma. Namun, penetrasi AI di kalangan pedagang kecil dan menengah tetap di bawah 10%.

(Source:Hong Kong Qingbo Technology )

Pada tahun 2025, medan perang e-commerce tidak lagi berkembang dengan berteriak "harga terendah, pengiriman gratis untuk 9,9 yuan." Konsumen menjadi lebih selektif, platform lebih kompetitif, sementara teknologi diam-diam membuka dimensi baru. Pada titik ini, masih mengejar lalu lintas dan mengejar GMV? Itu sudah ketinggalan zaman. Persaingan nyata tidak lagi tentang siapa yang berteriak paling keras, tetapi siapa yang lebih memahami kehidupan: siapa yang dapat membuat pengguna merasa pengeluaran mereka berharga, siapa yang dapat menggabungkan "terjangkau" dan "berkualitas," dan siapa yang dapat mengantisipasi kebutuhan konsumen sebelum mereka mengartikulasikannya. Singkatnya: mereka yang dapat menyeimbangkan penghematan uang dan penghematan usaha, merespons keinginan instan sambil membangun kepercayaan jangka panjang, adalah mereka yang benar-benar mampu menguasai maraton operasi yang halus ini.