Dari Makanan Antar ke Insulin: Ritel Instan Memasuki Rantai Dingin Farmasi

Pada Agustus 2026, Taobao Flash Sale bersama perusahaan farmasi dan apotek berantai meluncurkan layanan pengiriman rantai dingin farmasi di enam kota: Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Suzhou, dan Wenzhou. Tidak seperti pengiriman obat biasa, uji coba ini memperkenalkan kotak terisolasi ekspres sekali pakai dan memasukkan pengendalian suhu serta ketertelusuran obat ke dalam proses pengiriman.

Sekilas, ini tampak seperti ritel instan menambahkan kategori produk baru.

Namun dari perspektif industri, ini lebih seperti garis pemisah: begitu platform mulai mengirim obat peka suhu seperti insulin dan produk biologis, ritel instan tidak lagi hanya bertanggung jawab untuk mengantarkan produk ke pelanggan. Platform juga harus memikul tanggung jawab proses yang lebih jelas atas suhu, ketepatan waktu, ketertelusuran, dan penanganan pengecualian setelah obat meninggalkan toko.

Pengiriman barang biasa berfokus pada kecepatan dan biaya yang lebih rendah; rantai dingin farmasi menguji apakah sebuah platform dapat membangun sistem mutu dalam pemenuhan tingkat menit yang mendekati logistik farmasi profesional.

Itu juga berarti rantai dingin farmasi tidak akan sekadar menyalin model pengiriman makanan.

01 Pertumbuhan rantai dingin melampaui pasar secara keseluruhan

Industri peredaran farmasi telah memasuki fase pertumbuhan rendah, tetapi infrastruktur rantai dingin masih terus berkembang.

Menurut Laporan Perkembangan Logistik dan Rantai Pasok Farmasi Tiongkok 2026 dari Federasi Logistik & Pembelian Tiongkok, pasar peredaran farmasi Tiongkok diperkirakan mencapai RMB 2,963.01 miliar pada 2025, naik 0.54% dibanding tahun sebelumnya. Pasar rantai dingin farmasi sekitar RMB 628 miliar, dan biaya logistik rantai dingin mencapai RMB 26.784 miliar, naik 1.96% dibanding tahun sebelumnya.

Perubahan di sisi infrastruktur bahkan lebih jelas: pada 2025, kapasitas penyimpanan dingin farmasi diperkirakan mencapai 4.525 juta meter kubik, naik 5.43% dibanding tahun sebelumnya; truk berpendingin farmasi diperkirakan mencapai 16,206 unit, naik 3.2%.

(Sumber: Cabang Logistik dan Rantai Pasok Farmasi CFLP; disusun oleh Dongjian Research)

Angka-angka ini mengungkap kontradiksi struktural: pasar peredaran farmasi secara keseluruhan tumbuh kurang dari 1%, sementara penyimpanan dingin dan kendaraan berpendingin masih berkembang lebih cepat.

Perusahaan tidak memperluas gudang biasa, melainkan infrastruktur berstandar tinggi yang mampu menangani produk biologis, obat khusus, dan obat terkontrol suhu. Alasannya adalah bahwa pertumbuhan masa depan dalam industri farmasi akan semakin bergantung pada produk bernilai tinggi, sangat terkontrol suhunya, dan terspesialisasi.

Dahulu, pembangunan rantai dingin terutama melayani pengangkutan volume besar antara perusahaan farmasi, grosir, dan rumah sakit. Setelah ritel instan masuk, industri harus menutup kesenjangan pengendalian suhu di beberapa kilometer terakhir antara apotek dan pasien.

Walaupun jarak ini paling pendek, bagian ini bisa jadi yang paling sulit distandardisasi dalam seluruh rantai dingin.

02 Pertumbuhan inkremental bergeser lebih dekat ke pelanggan

Ritel instan farmasi menarik perhatian bukan karena pasar obat tradisional masih tumbuh pesat, melainkan justru karena industri secara keseluruhan telah memasuki persaingan berbasis stok.

Pada 2025, total penjualan obat di tiga saluran utama Tiongkok diperkirakan mencapai RMB 1,853.8 miliar, turun sekitar 1% dibanding tahun sebelumnya. Penjualan di rumah sakit publik turun 2.1% dibanding tahun sebelumnya, sementara penjualan apotek ritel tumbuh 2.4%. Pada kuartal pertama 2026, penjualan obat seluruh saluran mencapai RMB 416.8 miliar, turun 5.4% dibanding tahun sebelumnya, sementara pasar ritel masih mencatat pertumbuhan sedikit sebesar 0.6%.

Pada saat yang sama, O2O farmasi terus tumbuh pesat.

Data publik menunjukkan bahwa pasar O2O farmasi melampaui RMB 50 miliar pada 2025, mencakup hampir 8% penjualan ritel obat. Hingga Agustus 2025, pasar obat O2O mencapai RMB 29.1 miliar, naik 29.6% dibanding tahun sebelumnya.

Catatan: tiga saluran utama, pasar ritel, dan O2O farmasi menggunakan cakupan statistik yang berbeda. Tabel ini dimaksudkan untuk mengamati pergeseran saluran dan tidak boleh dijumlahkan secara langsung.

(Sumber: data tiga saluran utama 2025 dari Menet; data pasar farmasi Q1 2026 dari Zhongkang; data O2O 2025 dari China Medical News; disusun oleh Dongjian Research)

Pertumbuhan O2O farmasi yang jauh lebih cepat dibandingkan industri secara keseluruhan menunjukkan bahwa konsumen tidak mengurangi semua pembelian obat; mereka hanya memilih saluran secara berbeda.

Permintaan untuk masuk angin, demam, dan ketidaknyamanan saluran cerna mendorong tahap pertama pembelian obat instan. Seiring insulin, produk biologis, dan beberapa obat khusus mulai masuk, platform mulai menjangkau skenario obat penyakit kronis yang lebih stabil.

Data terbaru dari Federasi Diabetes Internasional memperkirakan bahwa China memiliki sekitar 148 juta orang berusia 20 hingga 79 tahun dengan diabetes, dengan tingkat prevalensi sekitar 11.9%. Angka ini tidak dapat disamakan secara langsung dengan pengguna insulin, tetapi cukup menunjukkan bahwa obat penyakit kronis menopang populasi layanan jangka panjang yang sangat besar.

Dibandingkan dengan obat darurat, obat penyakit kronis memiliki frekuensi pembelian ulang yang lebih stabil, dan pengguna lebih memperhatikan ketersediaan obat serta kepastian pengiriman. Bagi platform, nilai pesanan semacam ini bukan hanya biaya pengiriman sekali pakai; pesanan tersebut juga dapat terhubung ke kunjungan tindak lanjut, e-resep, layanan apoteker, pengingat minum obat, dan pengelolaan kesehatan.

Itu juga merupakan alasan penting mengapa platform bersedia memasuki skenario rantai dingin berbiaya tinggi.

03 Mil terakhir adalah yang paling sulit ditiru

Rantai dingin farmasi tradisional terutama berbasis transportasi terencana.

Perusahaan farmasi dan grosir biasanya dapat menentukan sebelumnya jumlah obat, rute kendaraan, waktu serah terima, dan persyaratan suhu, sehingga biaya dapat disebarkan melalui pengiriman muatan penuh atau transportasi massal.

Namun, ritel instan menghadapi struktur pesanan yang berbeda:

Pesanan dibuat kapan saja dan sulit direncanakan sebelumnya; setiap pesanan hanya berisi jumlah obat yang kecil, sehingga biaya tidak dapat disebarkan melalui pengiriman volume besar; alamat pengiriman tersebar dan suhu lingkungan terus berubah; pengguna sangat sensitif terhadap kecepatan, namun platform tidak dapat menurunkan standar kualitas demi pengiriman yang lebih cepat; begitu terjadi kejadian suhu berlebih, muncul pertanyaan apakah obat masih dapat digunakan, siapa yang harus mencatat kerugian, dan bagaimana tanggung jawab harus ditetapkan.

Karena itu, rantai dingin farmasi bukan tentang menambahkan kotak berinsulasi ke tas kurir; melainkan tentang memadatkan proses pengelolaan mutu obat secara penuh ke dalam beberapa kilometer terakhir.

Menurut Ketentuan Pengawasan dan Administrasi Penjualan Obat Secara Daring, penjual obat secara daring harus membangun sistem untuk mutu dan keamanan obat, pengendalian risiko, ketertelusuran obat, penyimpanan dan pengiriman, pelaporan reaksi obat yang merugikan, serta penanganan keluhan. Obat resep juga harus memastikan bahwa sumber resep asli dan andal, serta pembelian harus dilakukan dengan pendaftaran nama asli dan ditinjau sebelum penyerahan.

Karena itu, pesanan obat resep dengan pengendalian suhu setidaknya mencakup lima langkah:

(Sumber: Ketentuan Pengawasan dan Administrasi Penjualan Obat Secara Daring dan Praktik Penyediaan yang Baik untuk Produk Farmasi; disusun oleh Dongjian Research)

Keterlambatan dalam pengantaran makanan biasa biasanya memengaruhi pengalaman pelanggan; kelainan pada obat dengan pengendalian suhu dapat menyangkut khasiat dan keamanan.

Karena itu, metrik inti rantai dingin farmasi bukan sekadar rata-rata waktu pengiriman, melainkan tingkat pengiriman patuh, tingkat kepatuhan suhu, tingkat penanganan pengecualian, dan tingkat kelengkapan catatan.

04 Apa yang dipecahkan oleh kotak rantai dingin sekali pakai?

Salah satu alasan penting Taobao Flash Sale kali ini mengadopsi kotak berinsulasi ekspres sekali pakai adalah bahwa kotak berinsulasi pakai ulang tradisional tidak sepenuhnya cocok untuk ritel instan.

Peralatan pakai ulang dapat mengurangi konsumsi material jangka panjang, tetapi memerlukan pengumpulan, pembersihan, disinfeksi, pemeriksaan persediaan, dan pengiriman rute pengembalian. Ketika pesanan tersebar di berbagai komunitas, biaya pemulihan dapat meniadakan manfaat pakai ulang.

Kotak berinsulasi sekali pakai menghilangkan perjalanan pulang, sehingga integrasi dengan jaringan kurir yang sudah ada menjadi lebih cepat dan membuatnya cocok untuk memperluas cakupan selama tahap uji coba.

Namun, ini terutama menyelesaikan masalah wadah pengiriman; ini tidak secara otomatis menyelesaikan seluruh rantai tanggung jawab mutu.

Perusahaan masih perlu menjawab:

Berapa lama kotak berinsulasi dapat mempertahankan suhu pada musim dan suhu kota yang berbeda; bagaimana memverifikasi kondisi obat dan bahan pengendali suhu sebelum pengiriman; apakah suhu dicatat terus-menerus selama pengiriman; bagaimana sistem memberi peringatan ketika batas waktu yang divalidasi terlampaui atau suhu menyimpang; bagaimana obat ditangani setelah penolakan pelanggan, keterlambatan pengiriman, atau kerusakan kemasan; dan siapa yang menanggung biaya material serta tekanan lingkungan yang ditimbulkan oleh kotak sekali pakai.

Solusi sekali pakai lebih cocok untuk tahap kepadatan rendah dan perluasan cepat, sedangkan kotak pintar pengendali suhu yang dapat dipakai ulang lebih cocok untuk rute berkepadatan tinggi dan obat bernilai tinggi.

Di masa depan, industri kemungkinan tidak akan memilih salah satu secara mutlak, melainkan menggunakan penerapan bertingkat berdasarkan nilai obat, radius pengiriman, persyaratan pengendalian suhu, dan kepadatan pesanan.

05 Pertumbuhan tinggi tidak berarti laba tinggi

Daya tarik komersial ritel instan farmasi berasal dari pertumbuhan tinggi, dan demikian pula risikonya.

Setelah memperluas layanan rantai dingin, platform harus menanggung biaya baru seperti bahan pengendali suhu, pemantauan peralatan, peninjauan apoteker, pelatihan toko, peningkatan sistem, penghapusan kerugian pengecualian, dan layanan purna jual pelanggan.

Pada 2025, biaya logistik rantai dingin farmasi sekitar RMB 26.784 miliar, naik 1,96% year on year. Dalam periode yang sama, kapasitas penyimpanan dingin tumbuh 5,43% dan truk berpendingin tumbuh 3,2%. Infrastruktur berkembang lebih cepat daripada biaya logistik, yang menunjukkan bahwa industri rantai dingin sedang meningkatkan investasi kapasitas, tetapi apakah aset baru dapat dengan cepat berubah menjadi pesanan berkepadatan tinggi masih perlu diuji.

Untuk satu pesanan, apakah model rantai dingin dapat berfungsi terutama bergantung pada empat variabel:

(Sumber: informasi publik; disusun oleh Dongjian Research)

Ini menentukan bahwa obat pengendali suhu tidak semuanya akan dimasukkan ke dalam ritel instan sekaligus.

Kategori yang paling mungkin berhasil terlebih dahulu adalah yang memiliki nilai pesanan rata-rata lebih tinggi, pembelian ulang yang stabil, dan kebutuhan pasien yang jelas akan akses obat tepat waktu. Obat dengan nilai pesanan rendah, frekuensi pembelian rendah, dan persyaratan pengendalian suhu yang kompleks sulit didukung sebagai layanan profesional mandiri kecuali tersedia biaya pengiriman atau subsidi perusahaan farmasi.

Yang benar-benar perlu diverifikasi oleh industri bukanlah apakah konsumen bersedia membeli obat secara instan, melainkan siapa yang bersedia membayar biaya tambahan rantai dingin.

Jika platform terus mensubsidi layanan tersebut dalam jangka panjang, tekanan biaya dapat menjadi lebih jelas seiring skala bisnis membesar. Jika semua biaya dibebankan kepada konsumen, konversi pesanan dapat menurun.

06 Toko akan menjadi simpul farmasi

Setelah ritel instan memasuki rantai dingin farmasi, peran apotek luring juga akan berubah.

Pada masa lalu, apotek terutama mengandalkan lalu lintas pelanggan di toko untuk menghasilkan penjualan. Setelah bergabung dengan sistem ritel instan, toko juga berfungsi sebagai gudang mikro farmasi di kota, simpul peninjauan resep, simpul pengemasan rantai dingin, dan titik masuk untuk layanan farmasi.

Jumlah toko hanya merupakan dasar; yang lebih penting adalah apakah toko dapat menyediakan:

persediaan waktu nyata yang akurat; layanan apoteker yang memenuhi syarat; pengemasan rantai dingin yang terstandar; catatan suhu berkelanjutan; informasi batch dan ketertelusuran yang jelas; serta penanganan pengecualian yang terstandar.

Informasi publik dari JD Health menunjukkan bahwa pada tahun 2025, jumlah toko mitra ritel instan meningkat lebih dari 100% secara tahunan, jaringan layanannya mencakup 490 kota, dan volume pesanan tumbuh lebih dari 200% secara tahunan. Perluasan toko dan pesanan secara bersamaan menunjukkan bahwa platform ini dengan cepat meningkatkan kepadatan pasokan di sekitar.

Tetapi semakin banyak toko, semakin sulit pengelolaan kualitas.

Apotek jaringan besar dapat melakukan pembelian terpusat untuk peralatan pengendali suhu, melatih staf, dan menghubungkan sistem informasi. Jika apotek independen tidak mampu menanggung biaya peralatan dan kepatuhan, mereka mungkin menjadi semakin bergantung pada platform atau sistem jaringan.

Ritel instan farmasi karenanya dapat mempercepat diferensiasi di industri apotek: operator jaringan dengan rantai pasok, sistem digital, dan sumber daya apoteker akan memperoleh lebih banyak pesanan daring, sementara toko yang hanya mengandalkan lokasi dan lalu lintas pejalan kaki alami mungkin akan melihat ruang operasional mereka terus menyusut.

07 Fokus persaingan akan bergeser dari kecepatan ke bukti

Platform ritel instan dahulu menekankan 'pengiriman 30 menit,' tetapi rantai dingin farmasi mengharuskan platform membuktikan apa yang terjadi selama 30 menit tersebut.

Saat obat keluar dari gudang, kemasan pengendali suhu mana yang digunakan, apakah suhu tetap normal selama pengiriman, apakah kurir terlambat, dan siapa yang menandatangani penerimaan obat semuanya perlu dicatat dengan cara yang dapat ditelusuri dan diverifikasi.

Di masa depan, pengguna mungkin tidak hanya menerima sekotak obat, tetapi juga 'riwayat suhu' digital.

Catatan ini merupakan dasar bagi konsumen untuk menilai kualitas obat dan juga fondasi untuk pembagian tanggung jawab di antara perusahaan farmasi, apotek, platform, dan penyedia pengiriman.

Karena itu, benteng jangka panjang rantai dingin farmasi bukan hanya jumlah kurir, tetapi apakah tiga sistem dapat benar-benar terhubung:

• sistem kepatuhan yang dibentuk oleh resep dan apoteker;
• sistem pemenuhan yang dibentuk oleh persediaan apotek dan penugasan platform;
• sistem kualitas yang dibentuk oleh catatan suhu dan ketertelusuran obat.

Jika ketiga sistem ini tidak dapat terhubung, platform hanya dapat menyediakan pengiriman obat yang lebih cepat. Hanya ketika semuanya benar-benar terintegrasi, ritel instan dapat meningkat dari alat pembelian obat darurat menjadi titik masuk layanan pengobatan di luar rumah sakit.

Batasan regulasi juga tidak dapat dilanggar oleh kecepatan. Langkah-langkah untuk Pengawasan dan Administrasi Penjualan Obat Daring dengan jelas menyatakan bahwa obat kategori khusus seperti vaksin dan produk darah tidak boleh dijual secara daring. Kemampuan rantai dingin yang lebih kuat tidak berarti platform dapat tanpa batas memperluas jenis obat yang dijual daring.

Platform pengiriman juga tidak dapat menggantikan diagnosis dan pengobatan dokter, rekomendasi algoritme tidak dapat menggantikan peninjauan apoteker, dan kecepatan pemenuhan tidak dapat digunakan untuk mendorong pasien membeli obat resep.

Kesimpulan

Dari pengantaran makanan hingga insulin, yang dilalui ritel instan bukan hanya kategori produk, tetapi juga sistem tanggung jawab yang jauh lebih berat.

Pada tahun 2025, tingkat pertumbuhan pasar distribusi farmasi hanya 0,54%, namun skala pharma O2O telah melampaui RMB 50 miliar; pada kuartal pertama 2026, total penjualan omnichannel farmasi turun 5,4%, sementara ritel masih mempertahankan pertumbuhan tipis. Pertumbuhan tambahan industri sedang bergeser dari saluran tradisional ke layanan daring, di luar toko, dan jarak dekat.

Rantai dingin telah semakin membuka ruang pengiriman bagi obat penyakit kronis, biologik, dan obat khusus, sekaligus mendorong ritel instan ke tahap persaingan yang lebih menuntut.

Yang kini perlu dibuktikan oleh platform bukan lagi hanya “seberapa cepat dapat dikirim,” melainkan apakah seluruh proses dari pengiriman keluar dari apotek hingga penerimaan oleh pasien aman, patuh, dan dapat ditelusuri.

Perusahaan yang benar-benar akan membangun benteng di masa depan mungkin bukan yang tercepat dalam pengiriman, melainkan yang mampu mengubah setiap pengiriman berpengendali suhu menjadi catatan tepercaya dengan biaya sistem yang lebih rendah.