Notre monde change constamment. Les technologies montent et descendent à la vitesse du son. Rester à la pointe du changement n'est pas seulement une option, c'est une exigence. Vous devez naviguer sur les hautes mers aussi loin que possible. Que vous achetiez des produits chinois en gros en ligne ou que vous construisiez des ponts dans votre ville, la croissance et le développement ne s'arrêtent jamais. Voici quelques façons dont la technologie change le monde sous nos yeux.
L'impression 3D devient de plus en plus sophistiquée
L'impression 3D est une autre technologie en développement rapide qui promet de révolutionner le paysage des affaires. Initialement limitée aux polymères, les récents progrès de l'impression 3D ont permis de fabriquer une plus grande variété de matériaux, y compris des métaux. Pour les grands fabricants, cette technologie peut offrir des gains extrêmes en flexibilité par rapport aux méthodes de fabrication traditionnelles. Au lieu d'outillages dédiés à une tâche spécifique nécessitant un volume de production énorme pour justifier le coût, la facilité avec laquelle l'impression 3D peut être adaptée à diverses utilisations peut rendre les fabricants plus flexibles et rationaliser considérablement la structure des coûts.
C'est un autre domaine technologique dans lequel les fabricants chinois de gros sont à la pointe. Les premières incursions dans l'impression 3D pour leurs produits ont donné des résultats positifs – les opérations d'usinage et de finition ont été simplifiées, le contrôle de la qualité a été plus facile à gérer, et les coûts projetés sont nettement inférieurs à ceux des méthodes de fabrication traditionnelles existantes.
L'impression 3D promet également de démocratiser la fabrication. Là où auparavant une entreprise devait atteindre une échelle significative pour supporter les coûts fixes d'une ligne de production, ou externaliser la fabrication à quelqu'un d'autre, l'impression 3D rend désormais la fabrication accessible aux petites entreprises qui autrement n'auraient pas eu les ressources pour le faire.
Solutions automatisées de fin de chaîne d'approvisionnement
Livrer des produits entre les mains des clients est la fin de la chaîne d'approvisionnement. Cette étape de la chaîne d'approvisionnement représente souvent une part importante des coûts variables d'une opération de vente au détail ou de gros, car l'expédition et la livraison semblent inévitables, mais sont comparativement coûteuses. Le coût provient du fait que les véhicules de livraison nécessitent encore des personnes pour les conduire, et les personnes doivent physiquement retirer les articles des véhicules et les remettre au client. Par exemple, le service de livraison Prime d'Amazon, bien qu'il soit pratique pour les clients, est le principal facteur de la lutte continue d'Amazon Retail pour produire des bénéfices.
L'automatisation du processus de livraison peut réduire considérablement les coûts qui seraient autrement des pertes sèches inévitables. En utilisant de nouveaux systèmes de livraison par drone et véhicule autonome, les fabricants chinois de gros ont déjà commencé à tester avec grand succès. Au lieu de transférer les produits de la ligne de production aux quais de chargement, puis aux camions, pour être livrés par des travailleurs humains, les fabricants chinois de gros sont capables de transporter leurs produits directement de la ligne de production à leurs clients via des solutions automatisées.
Un maillon entier de la chaîne d'approvisionnement est effectivement supprimé, permettant des économies significatives en termes de temps et de coûts. Une partie de ce succès repose sur l'environnement réglementaire favorable en Chine, mais à mesure que les besoins de l'économie évoluent, le paysage réglementaire dans les économies occidentales semble mûr pour s'adapter aux nouvelles solutions de livraison automatisées. Dans l'environnement concurrentiel acharné, presque à perte, de la vente en gros et au détail, les gains d'efficacité générés par les solutions automatisées de fin de chaîne d'approvisionnement peuvent faire une différence significative pour maintenir un avantage concurrentiel.
Interfaces cerveau-ordinateur
Et si vous pouviez contrôler un ordinateur ou un autre appareil sans jamais le toucher ? Et si vous pouviez naviguer sur Internet, faire un achat, coder un programme ou écrire un e-mail simplement en y pensant ? Les interfaces cerveau-ordinateur (BCI), bien que toujours une technologie naissante, se développent rapidement pour rendre tout cela possible.
Le concept de base d'une BCI est comme l'enfant chéri des cyborgs de science-fiction et des psychiques de romans fantastiques. Les méthodes incluent la détection de gestes par radar, qui permet une interaction sans contact avec les appareils numériques par des gestes de la main ou des mouvements du corps. Cela peut être combiné avec un retour haptique par ultrasons – au lieu que votre téléphone vibre en réponse à une entrée tactile, un geste générera une réponse par ultrasons que vous pouvez ressentir physiquement. Poussé à son extrême logique, l'intégration de la BCI avec la réalité augmentée pourrait permettre aux clients de toucher et de sentir un produit virtuel comme s'il était réellement devant eux. De plus, la neurotechnologie qui lit les signaux électriques dans le corps peut traduire et refléter ces signaux sur une machine. Cela peut être appliqué dans les domaines virtuel et physique.
Les applications de la technologie BCI ont des implications puissantes dans le monde des affaires. Les fabricants peuvent contrôler les machines avec leur esprit. Les marketeurs peuvent créer des expériences virtuelles encore plus vivantes qui permettent aux clients d'examiner et d'essayer des produits dans des environnements virtuels remarquablement réalistes. Cela nous amène à la prochaine technologie tendance de la réalité augmentée.
Réalité augmentée
Il s'agit d'un descripteur générique se référant à un spectre de technologies basées sur la réalité. Ce spectre comprend la réalité virtuelle, qui est un remplacement totalement immersif de la réalité ; la réalité augmentée, qui consiste à insérer du contenu numérique généralement statique sur la réalité ; et la réalité mixte, qui est un cran au-dessus de la réalité augmentée, insérant du contenu 3D réactif sur la réalité. Ces technologies ont des implications larges et significatives pour le marketing et l'engagement des clients. Elles peuvent également offrir de nouvelles expériences inédites pour les clients.
Déjà, des entreprises comme Facebook utilisent des fonctionnalités de réalité augmentée pour à la fois divertir leurs utilisateurs et exploiter une mine de données sur les préférences des consommateurs et le comportement des utilisateurs. Les détaillants peuvent également utiliser la réalité augmentée à leur avantage en offrant des expériences de réalité augmentée à leurs clients.
Les fabricants chinois en gros offrent déjà des expériences de réalité augmentée permettant aux clients d'essayer, de tester ou d'examiner leurs produits, et ont constaté des résultats incroyables en termes de retour d'utilisateur et de conversions d'achat. De même, les détaillants de produits de consommation peuvent offrir à leurs clients des vitrines de réalité augmentée intégrées aux achats numériques, ce qui pourrait annuler le besoin d'espaces de magasins physiques coûteux et de chaînes d'approvisionnement longues et redondantes. Bien que la technologie de la réalité augmentée en soit à ses débuts, elle offre d'énormes promesses pour les marketeurs en tant que nouvel outil pour stimuler les ventes et l'engagement des clients.
Sécurité des données et authentification
La sécurité des données et l'authentification deviennent des enjeux de plus en plus centraux dans les affaires. Bien que la numérisation ait permis des avancées en matière d'efficacité, elle a également créé un nouveau champ de défis en termes d'authentification des données et de vérification des identités. De plus, alors qu'il existe des processus établis pour vérifier l'authenticité de la monnaie physique, les achats numériques, même par carte de crédit, laissent place à des améliorations en termes de lutte contre la contrefaçon. Dans un monde de plus en plus numérique, comment les grossistes et les détaillants peuvent-ils maintenir ou même renforcer la confiance avec leurs clients ?
La technologie émergente de la blockchain, qui est une base de données décentralisée avec des paquets de données distribués parmi une vaste gamme de serveurs pairs, offre une solution efficace à la question de la confiance dans le paysage numérique. Parce que les données sont dispersées parmi des points de stockage indépendants (mais toujours connectés), il n'y a pas de point de défaillance unique, ce qui rend plus difficile la falsification d'un certificat numérique basé sur la blockchain.
En particulier pour les fabricants en gros, qui ont la responsabilité de gérer en toute sécurité les données des multiples clients auxquels ils fournissent des produits, la blockchain offre une solution attrayante. Les banques nord-américaines et européennes ont été pionnières dans l'utilisation de la blockchain à ces fins. De plus, les interfaces d'achat basées sur la blockchain peuvent rendre l'expérience client plus fluide et plus sécurisée, tant pour le vendeur que pour l'acheteur. Dans ce domaine, les fabricants chinois ont été pionniers dans l'utilisation de systèmes d'achat basés sur la blockchain pour leurs produits.
Immersion numérique
Imaginez un responsable des achats capable de passer une grande commande en gros sans jamais avoir à toucher une souris ou à taper sur un clavier. Ou imaginez un fabricant capable de gérer le flux de travail et les opérations d'usinage de ses produits en parlant simplement à sa ligne de production automatisée. Ou imaginez un marketeur capable d'offrir des interactions verbales automatisées et transparentes avec les clients. Ce sont les efficacités offertes par les interfaces immersives, qui sont des méthodes rationalisées d'interfaçage entre l'humain et le numérique. Les humains n'ont pas évolué pour modifier leur environnement en cliquant et en tapant. Nous sommes habitués à toucher, parler et ressentir. Intégrer ces préférences naturelles dans le paysage numérique peut grandement améliorer l'expérience utilisateur et l'engagement.
Automatisation
L'automatisation promet de réviser complètement les processus traditionnels de fabrication, de marketing et de vente au détail manuels. Les avancées concomitantes en robotique, en intelligence artificielle et en apprentissage automatique ont permis une intégration transparente de ces systèmes. Cette intégration signifie moins de besoin de main-d'œuvre humaine coûteuse et d'erreurs humaines coûteuses, ce qui se traduit par des gains énormes en efficacité, en précision et en économies de coûts dans tous les secteurs.
Alors que les marchés occidentaux ont été lents à adopter des processus automatisés dans les domaines orientés vers les consommateurs, les marchés asiatiques, en particulier les marchés chinois, utilisent l'automatisation avec grand succès.
Les grossistes ont converti des lignes de production entières à l'automatisation. Cette poussée vers l'automatisation ne se limite pas aux tâches de fabrication. Des domaines auparavant gérés par des humains, tels que la gestion des stocks, le flux de travail, la livraison et même la décision de ce qu'il faut produire, ont été pris en charge par l'intelligence artificielle et les algorithmes d'apprentissage automatique utilisant la puissance des mégadonnées pour optimiser la gestion des produits.
Les grossistes et détaillants chinois ont automatisé la publicité et le marketing, utilisant des dispositifs intelligents et des réseaux sociaux intégrés pour cibler la publicité en fonction des préférences des utilisateurs. Même la fin de la chaîne d'approvisionnement – le point d'achat – a été automatisée. Il existe des magasins de détail prototypes qui utilisent l'analyse prédictive pour optimiser les agencements des rayons, gérer le flux des clients et rationaliser le processus d'achat. L'effet net de toutes ces avancées a été des ventes plus élevées, des coûts plus bas et un engagement client accru.
Prototypage virtuel
Le prototypage virtuel est comme une répétition générale pour un produit, un service ou un processus. Au lieu d'un prototypage manuel/physique coûteux, le prototypage virtuel offre aux grossistes, détaillants et marketeurs la possibilité de tester leurs prototypes en utilisant des répliques virtuelles dans un environnement numérique. Cela permet une flexibilité sans précédent. Les marketeurs peuvent tester une campagne publicitaire dans un marché cible virtuel. Un fabricant de gros, par exemple, peut expérimenter un processus de production sans jamais changer les paramètres d'une machine réelle, ou ils peuvent tester un produit sur le marché et comprendre son cycle de vie sans avoir à assembler un groupe de discussion ou produire un prototype.
Comme pour les autres avancées, les marchés chinois sont à la pointe de la mise en œuvre. Les fabricants grossistes chinois projettent déjà leurs cycles de vie de produits dans des environnements numériques et testent leurs produits avec des avatars clients B2B virtuels construits par des algorithmes d'apprentissage automatique. Beaucoup de ces produits de gros ont déjà été mis sur le marché avec grand succès, crédité à la valeur ajoutée par le processus de prototypage virtuel. À mesure que cette technologie mûrit, elle promet de changer tout le paysage mondial du marketing, du développement de produits et de la fabrication.
Connectivité et l'Internet des Objets
L'Internet des Objets (IoT) est un écosystème de dispositifs connectés qui brouillent la ligne entre le physique et le numérique – pensez aux montres intelligentes, aux téléphones intelligents, ou même aux tapis de yoga intelligents. Bien que ces dispositifs soient conçus pour un but spécifique, un sous-produit de leur objectif est la génération constante de données. Ce sous-produit peut être exploité pour créer une valeur supplémentaire par une entreprise suffisamment sophistiquée pour comprendre son importance. L'IoT crée des connexions fluides entre les personnes et les systèmes automatisés.
La signification de ces avancées pour les détaillants, les grossistes et les marketeurs ne peut être sous-estimée. Les dispositifs IoT offrent une mine d'or de données utiles, qui peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur du dispositif lui-même et développer des stratégies marketing pour convertir les utilisateurs à d'autres produits et services. C'est le succès inattendu de l'IoT – tandis que les utilisateurs utilisent ces dispositifs connectés, ils produisent également des données précieuses sur le comportement des consommateurs et les préférences de produits que les fabricants et les annonceurs peuvent exploiter pour optimiser leurs processus et leurs offres de produits. Cela crée un environnement symbiotique où les grossistes et les détaillants peuvent fournir les produits que les clients veulent, les clients obtiennent de meilleurs produits et les marketeurs peuvent mieux combler le fossé entre l'offre et la demande.
Intelligence Artificielle
L'intelligence artificielle (IA) et son homologue, l'apprentissage automatique, sont les catalyseurs qui permettent de transformer les montagnes de données générées par l'IoT en une utilisation efficace de l'IoT, du prototypage virtuel et de l'automatisation. En retour, l'augmentation massive des données générées par la numérisation alimente l'avancement de l'IA et de l'apprentissage automatique. Cette synergie crée d'énormes opportunités.
Les avancées en IA et en apprentissage automatique permettent une grande efficacité qui peut annuler le besoin pour les humains de gérer des tâches complexes.
Grâce à l'IA, les ordinateurs peuvent désormais entendre et comprendre la parole humaine, parler en réponse à la parole humaine, comprendre les émotions humaines et voir et traiter les informations visuelles. L'apprentissage automatique porte cette capacité à l'étape suivante – en plus de comprendre les informations collectées, l'apprentissage automatique permet aux ordinateurs de modifier leur comportement et leurs processus pour réagir aux stimuli et aux changements dans leur environnement.
C'est un outil puissant. Les fabricants n'auront plus à gérer activement leurs lignes de production. Les marketeurs peuvent laisser l'IA et l'apprentissage automatique prendre le volant des comptes de réseaux sociaux et du SEO. Les détaillants et les grossistes peuvent automatiser l'ensemble de leurs chaînes d'approvisionnement. Et tout cela peut être fait avec la même, voire une meilleure, sophistication et adaptabilité que la gestion humaine était capable d'atteindre.
